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• Überprüfen Sie den Empfänger Ihrer E-Mail: Sie sollte an info@capsapparel.com gerichtet sein

Wenn das nicht hilft, können Sie uns immer eine DM auf Instagram oder Facebook senden. Bitte listen Sie Ihre Bestellnummer in Ihrer Nachricht auf.

CAPS Apparel hat seinen Sitz in Amsterdam, Niederlande.

Weitere Informationen über unser Unternehmen finden Sie hier.

Wir bieten weltweiten Versand an!

Wenn Ihr Land nicht verfügbar ist, kontaktieren Sie bitte info@capsapparel.com.

EU

• Niederlande: 1 Tag (Vor 22:00 Uhr, Lieferung am nächsten Tag)
• Deutschland: 1-2 Werktage
• Belgien: 1-2 Werktage
• Rest der EU: 2-5 Werktage
• Nachbestellung: 4-15 Werktage

Nicht-EU

• Vereinigtes Königreich: 4-8 Werktage
• Vereinigte Staaten: 4-8 Werktage
• Norwegen: 4-12 Werktage
• Schweiz: 4-12 Werktage
• Rest der Welt: 5-20 Werktage
  

Bitte beachten Sie, dass die geschätzten Versandzeiten Wochenenden und Feiertage ausschließen. Während der Feiertage können die Versandzeiten länger als üblich sein. Wir bemühen uns, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu Ihnen zu bringen, aber die Transportunternehmen sind in diesen Zeiten extrem beschäftigt. Wir bitten um Ihr Verständnis und Geduld.

EU-Bestellungen

Unser Hauptlager befindet sich in den Niederlanden, aber wir versenden auch aus Lettland und Spanien, abhängig von den bestellten Produkten und welches Land am nächsten liegt.

Nachbestellungen: Wenn das gewünschte Produkt vorübergehend nicht in unserem EU-Lager vorrätig ist, können Sie es dennoch mit der Versandmethode "Nachbestellung" bestellen. Das bedeutet, anstatt darauf zu warten, dass die neue Ware eintrifft und in unseren EU-Einrichtungen bearbeitet wird, versenden wir sie direkt aus unserem internationalen Lager in Asien. Bitte rechnen Sie mit einer längeren Lieferzeit von 5-15 Werktagen. Um die Verzögerung auszugleichen, bieten wir kostenlosen Versand für alle Nachbestellungen an.

Bestellungen außerhalb der EU

Wir versenden nicht aus unseren EU-Lagern an Kunden außerhalb der EU, da dies bedeuten würde, dass unsere Kunden (hohe) Einfuhrzölle und hohe Versandkosten zahlen müssten. Um dies zu vermeiden, nutzen wir den internationalen Versand aus unserem Asien-Lager. Deshalb sind unsere Versandkosten niedrig und Sie werden nicht mit Einfuhrzöllen belastet.

Nein, das tun wir nicht.

Im Gegensatz zum Dropshipping, bei dem Produkte direkt vom Hersteller an den Kunden gesendet werden, haben wir einen anderen Prozess. Unsere Produkte werden zunächst in einer Fabrik in Asien hergestellt (wie die meisten Produkte in der Bekleidungsindustrie), aber anstatt direkt an Kunden zu versenden, werden sie an unsere Lager geschickt. Unser Hauptlager befindet sich in den Niederlanden, wo wir auch ansässig sind, aber wir versenden auch aus Lagern in Lettland, Spanien und Asien, abhängig vom Standort des Kunden.

Für Bestellungen innerhalb der EU versenden wir aus unseren EU-Lagern, was eine schnellere Lieferung ermöglicht und zusätzliche Einfuhrzölle für unsere Kunden vermeidet.

Für Bestellungen außerhalb der EU versenden wir aus unserem asiatischen Lager, da unser Unternehmen in der EU ansässig ist. Diese Methode ist kostengünstiger und hilft internationalen Kunden, hohe Versandkosten und Einfuhrzölle zu vermeiden.

Wir sorgen für eine hohe Qualitätssicherung und Markenkonsistenz bei allen unseren Produkten. Wir sind bestrebt, unseren Kunden das bestmögliche Erlebnis mit effizientem Versand und hochwertigen Produkten zu bieten.

Wir bieten kostenlosen Versand für Bestellungen über 50 € an. Wenn der Bestellwert niedriger ist, berechnen wir eine Versandgebühr, die von Ihrem Zielland und dem Gewicht Ihres Pakets abhängt.

Leider bedeutet dies, dass der Artikel vorübergehend in unseren EU-Lagern nicht vorrätig ist. Aber keine Sorge! Sie können den Artikel immer noch als Nachbestellung bestellen, was bedeutet, anstatt darauf zu warten, dass der neue Bestand eintrifft und in unseren Lagern bearbeitet wird (was leider einige Zeit dauern kann..), versenden wir ihn direkt aus unserem internationalen Lager in Asien.

Bitte rechnen Sie mit einer längeren Lieferzeit von 5-15 Werktagen. Um die Verzögerung auszugleichen, bieten wir kostenlosen Versand für alle Nachbestellungen an.

Nein! Wenn wir Ihre Bestellung an Sie versenden, müssen Sie keine zusätzlichen Einfuhrzölle oder Steuern zahlen.

Wenn Sie eine große Bestellung bei uns aufgegeben haben, bedeutet dies manchmal, dass wir Ihre Bestellung in mehreren Paketen versenden. Keine Sorge, wir übernehmen die zusätzlichen Versandkosten.

Ausnahme für B2B-Kunden:
Wenn Sie eine Großhandelsbestellung bei uns aufgegeben haben, gilt das oben Genannte nicht und Ihr Unternehmen kann mit Einfuhrzöllen belastet werden.

Sie können warten und überprüfen, ob das Produkt in einer Woche oder so verfügbar ist oder Sie können eine E-Mail an info@capsapparel.com senden und wir lassen Sie wissen, ob das Produkt wieder auf Lager sein wird.

Bitte beachten Sie, dass Artikel im Sale nicht wieder aufgefüllt werden, es sei denn, jemand anderes gibt sie zurück.

Manche Kappen behalten ihre Form, wenn sie nicht getragen werden, während andere zusammenfallen und ihre Form verlieren. Dies liegt daran, dass Kappen entweder eine strukturierte oder eine unstrukturierte Krone haben. Daher beeinflusst die Struktur der Kappe ihr Aussehen. Wenn Sie eine Kappe suchen, die ihre Form behält, wählen Sie eine Strukturierte Kappe. Möchten Sie, dass Ihre Kappe weniger robust ist? Schauen Sie sich unsere Unstrukturierten Kappen an.

Sicher! Wir haben einige verschiedene Artikel, die Sie personalisieren können, indem Sie Ihren eigenen Text hinzufügen. Klicken Sie hier, um die gesamte Kollektion zu sehen.

Möchten Sie Ihren eigenen Hut vollständig gestalten (Logo, Farbe usw.)? Leider ist dies aufgrund der hohen Verarbeitungskosten nur möglich, wenn Sie 20 oder mehr Stücke bestellen. Wenn Sie an einer Bestellung von 20+ Produkten interessiert sind, scrollen Sie bitte nach unten zu 'Großhandel'.

Gehen Sie einfach zu dem individuellen Produkt, das Sie möchten, und folgen Sie den Schritten:

1. Wählen Sie die Farbe Ihrer Kappe
2. Personalisieren Sie Ihr Design: Klicken Sie auf die Schaltfläche direkt unter dem "In den Warenkorb"-Button
3. Schreiben Sie Ihren Text
4. Wählen Sie eine Textfarbe
5. Fügen Sie es dem Warenkorb hinzu und gehen Sie zur Kasse
6. Wir werden das Design auf Ihre Kappe sticken und an Ihre Adresse liefern

Bitte beachten Sie: Wenn Sie Ihren individuellen Text nicht eingeben, erhalten Sie Ihren Hut mit unserem Standardtext "CAP". Wenn Sie sicherstellen möchten, dass Sie Ihr Design korrekt hinzugefügt haben, können Sie einfach zur Kasse gehen (wo Sie eine Vorschau mit Ihrem Text sehen) oder Ihre Bestellbestätigung (wo Sie eine Personalisierungs-ID sehen).

Wenn Sie Fragen zu unserer individuellen Kollektion haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, indem Sie eine E-Mail an info@capsapparel.com senden.

Sie können unsere individuelle Kollektion hier einkaufen.

Wir akzeptieren sichere Zahlungen über Paypal, IDEAL, Klarna, Stripe und akzeptieren alle gängigen Kredit- und Debitkarten über unser sicheres Zahlungsgateway.

Entschuldigung, wir akzeptieren keine Western Union oder Banküberweisungen.

Debitoperationen werden in Euro € durchgeführt. Der Preis Ihrer Bestellung oder des Produkts wird zum Wechselkurs der Europäischen Zentralbank geschätzt. Das bedeutet, dass die Gesamtsumme aufgrund der Unterschiede in den Wechselkursen der erwerbenden Bank und der ausstellenden Bank von der auf unserer Website angegebenen Summe abweichen kann. Der Gesamtbetrag in Ihrer Währung wird am Ende des Checkouts sichtbar sein.

Rabattcodes können nicht mit anderen Angeboten kombiniert werden (wie Sale- oder Bündelangebote). Wenn Sie einen Artikel kaufen, der bereits im Sale ist, können Sie keinen Rabattcode hinzufügen.

Ihr Rabattcode kann auch abgelaufen sein. In diesem Fall wird er ebenfalls nicht funktionieren, weil das Angebot abgelaufen ist.

Sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, können wir keine Änderungen vornehmen oder Ihre Bestellung stornieren. Wenn Sie einen Fehler in Ihrer Lieferadresse gemacht haben, kontaktieren Sie uns bitte sofort per E-Mail unter info@capsapparel.com.

Falls Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, ist es möglich, Ihre Bestellung zu ändern oder zu stornieren. Sobald Ihre Bestellung jedoch bearbeitet wurde, ist es nicht mehr möglich, Änderungen vorzunehmen oder zu stornieren.

Sie können Ihre Bestellung hier verfolgen.

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie auch eine Versandbestätigungs-E-Mail von uns, die den Tracking-Link enthält.

Keine Sorge, wenn Ihnen ein Artikel in Ihrer erhaltenen Bestellung fehlt. Um Ihnen die bestmögliche Versandzeit zu gewährleisten, werden Bestellungen gelegentlich separat an Ihre Haustür geliefert.

Es tut uns leid, das zu hören! Bitte kontaktieren Sie uns unter info@capsapparel.com und wir werden Ihr Anliegen sofort klären.

Klar, kein Problem! Senden Sie einfach eine E-Mail an info@capsapparel.com und wir senden Ihnen so schnell wie möglich die Rechnung zu.
Vergessen Sie bitte nicht, Ihre Bestellnummer zu erwähnen!

Rückgaben werden bei allen Artikeln aus jedem Grund akzeptiert, solange der Artikel und die Verpackung in einwandfreiem Zustand zurückgegeben werden. Sie können eine Rücksendung anfordern, indem Sie uns unter info@capsapparel.com kontaktieren.

Sie haben bis zu 14 Tage nach Erhalt Zeit, Ihr Paket zurückzusenden.

Rückgaberichtlinie für die Feiertage: Während des gesamten Dezembers haben Sie bis zu 30 Tage nach Erhalt Zeit, Ihre Artikel zurückzugeben.

Unsere Rückgabegarantie berechtigt Sie dazu, das Produkt aus beliebigem Grund zurückzugeben. Sie haben das Recht, das Paket zu öffnen und den Inhalt zu überprüfen, aber das Produkt muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt unbenutzt an uns zurückgesendet werden. Alle Originalverpackungen, Preisetiketten usw. müssen ohne Manipulation mit dem Produkt zurückgegeben werden.

Sie sind für die Kosten Ihrer Rücksendung verantwortlich.

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und überprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren. Wenn Sie genehmigt werden, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und ein Guthaben wird automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt.

Alle Bestellungen, die während eines Verkaufs oder Rabatts aufgegeben wurden, können wie gewohnt zurückgegeben werden. Wenn alles in Ordnung ist, erhalten Sie eine Rückerstattung.

Ja, das tun wir! Bitte klicken Sie hier, wenn Sie mehr Informationen über unsere Großhandelsrichtlinien wünschen.

Ja, das tun wir definitiv! Bitte beachten Sie, dass die Mindestbestellmenge für individuelle Artikel 20 Stück (pro Variante) beträgt. Für weitere Informationen kontaktieren Sie bitte info@capsapparel.com.

Cool! Wir haben im Laufe der Jahre mehrere Kooperationen durchgeführt und sind immer offen für neue Talente.

Bitte senden Sie einen Link zu Ihren Social-Media-Kanälen an info@capsapparel.com, und wir werden prüfen, ob Sie zu unserer Marke passen und ob eine Möglichkeit zur Zusammenarbeit besteht. Bitte beachten Sie, dass wir SEHR VIELE Anfragen erhalten und unser Bestes tun werden, Ihre Nachricht so schnell wie möglich zu beantworten. Aufgrund der vielen E-Mails, die wir erhalten, bitten wir Sie, 1-5 Werktage auf eine Antwort zu warten.

Das Senden von mehr als einer E-Mail mit der Bitte um eine Zusammenarbeit wird uns nicht dazu bringen, Ihnen schneller zu antworten und wird nicht geschätzt. Nur um ehrlich zu sein.

Bitte beachten Sie, dass wir SEHR VIELE Anfragen erhalten und unser Bestes tun werden, Ihre Nachricht so schnell wie möglich zu beantworten. Aufgrund der vielen E-Mails, die wir erhalten, bitten wir Sie, 1-5 Werktage auf eine Antwort zu warten.

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Super, vielen Dank!

Bitte senden Sie uns den Inhalt per E-Mail (direkt/über WeTransfer oder Google Drive). So können wir ihn auch auf unseren Social-Media-Kanälen teilen! Wir werden Sie natürlich taggen.

Wenn uns der Inhalt gefällt, werden wir Ihnen eine Anfrage für eine weitere Zusammenarbeit senden. Wenn wir WIRKLICH zufrieden mit der Zusammenarbeit sind, könnten wir Sie auch einladen, unserem Ambassador-Programm beizutreten.

Sicher haben wir das! Nach einer ersten Zusammenarbeit könnten wir Sie einladen, unserem exklusiven Programm beizutreten. Ambassadors erhalten monatlich neue Produkte, Bestseller und mehr!

Das Ambassador-Programm ist ausschließlich für Content-Ersteller offen, mit denen wir bereits zusammengearbeitet haben. Wenn Sie beitreten möchten, senden Sie bitte eine Kooperationsanfrage an info@capsapparel.com, einschließlich der Links zu Ihren Social-Media-Kanälen.

Das Programm ist nur auf Einladung, also werden wir Ihnen eine Einladung senden, wenn wir denken, dass Sie zum Programm passen.

Was können Sie tun, um Ihre Chancen zu erhöhen?

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* Rechtzeitiges Posten des Inhalts mit unseren Produkten
* Hochwertiger Inhalt, der zur Marke passt
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