Schau bitte zuerst in unsere FAQ unten. Gut möglich, dass wir deine Frage hier schon beantwortet haben.

Falls nicht, schick bitte eine E-Mail an info@capsapparel.com.

Unser Team meldet sich innerhalb von 1-2 Werktagen bei dir.

Unser Team antwortet in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen.

Bitte beachte: Wenn du nach über einer Woche immer noch keine Antwort von uns hast, schau bitte in deinem Spam-Ordner nach.

Das tut uns leid. Unser Team antwortet in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen, manchmal dauert es aber ein paar Tage länger – vor allem während der Feiertage.

Wenn du innerhalb einer Woche nichts von uns gehört hast:

• Schau bitte in deinem Spam-Ordner nach
• Prüf den Empfänger deiner E-Mail. Die richtige Adresse lautet info@capsapparel.com

Wenn das nicht hilft, kannst du uns jederzeit eine DM auf Instagram oder Facebook schicken. Gib dabei bitte deine Bestellnummer an.

CAPS Apparel wurde in Amsterdam, Niederlande, gegründet. 

Mehr Informationen über unser Unternehmen findest du hier.

Wir versenden weltweit!

Falls dein Land nicht verfügbar ist, kontaktiere bitte info@capsapparel.com.

EU

• Niederlande: 1 Tag (vor 22:00 Uhr bestellt, am nächsten Tag geliefert)
• Deutschland: 1-2 Werktage
• Belgien: 1-2 Werktage
• Übrige EU: 2-5 Werktage
• Nachbestellung:  4-15 Werktage

Außerhalb der EU

• Vereinigtes Königreich: 4-8 Werktage
• Vereinigte Staaten: 4-8 Werktage
• Norwegen: 4-12 Werktage
• Schweiz: 4-12 Werktage
• Rest der Welt: 5-20 Werktage
  

Bitte beachte, dass Wochenenden und Feiertage in den angegebenen Lieferzeiten nicht enthalten sind. Während der Feiertage können die Lieferzeiten länger als üblich sein. Wir tun unser Bestes, damit deine Bestellung so schnell wie möglich bei dir ist, aber die Versanddienstleister sind in dieser Zeit extrem ausgelastet. Danke für dein Verständnis und deine Geduld.

Bestellungen innerhalb der EU

Unser Hauptlager befindet sich in den Niederlanden, wir versenden aber auch aus Lettland und Spanien, je nachdem, welche(s) Produkt(e) du bestellst und welches Land dir am nächsten liegt.

Nachbestellungen: Wenn das gewünschte Produkt in unseren EU-Lagern vorübergehend nicht vorrätig ist, kannst du es trotzdem über die Versandmethode ‚Nachbestellung‘ bestellen. Statt darauf zu warten, dass neue Ware an unseren EU-Standorten ankommt und bearbeitet wird, versenden wir es dann direkt aus unserem internationalen Lager in Asien. Bitte rechne mit einer längeren Lieferzeit von 5-15 Werktagen. Als Ausgleich für die Verzögerung bieten wir dir kostenlosen Versand für alle Nachbestellungen an.

Bestellungen außerhalb der EU

Aus unseren EU-Lagern versenden wir nicht an Kunden außerhalb der EU, denn dann müssten unsere Kunden (erhebliche) Einfuhrzölle und hohe Versandkosten zahlen. Um das zu vermeiden, versenden wir international aus unserem Lager in Asien – deshalb sind unsere Versandkosten niedrig und für dich fallen keine Einfuhrzölle an.

Nein, machen wir nicht.

Beim Dropshipping gehen Produkte direkt vom Hersteller an den Kunden – unser Prozess läuft anders. Unsere Produkte werden zunächst in einer Fabrik in Asien hergestellt (wie die meisten Produkte in der Bekleidungsbranche), gehen dann aber nicht direkt an Kunden, sondern an unsere Lager. Unser Hauptlager befindet sich in den Niederlanden, wo wir auch unseren Sitz haben, wir versenden aber auch aus Lagern in Lettland, Spanien und Asien, je nach Standort des Kunden.

Bestellungen innerhalb der EU versenden wir aus unseren EU-Lagern. So geht die Lieferung schneller und für unsere Kunden fallen keine zusätzlichen Einfuhrzölle an.

Bestellungen außerhalb der EU versenden wir aus unserem Lager in Asien, weil unser Unternehmen in der EU ansässig ist. Diese Methode ist kostengünstiger und hilft internationalen Kunden, hohe Versandkosten und Einfuhrzölle zu vermeiden.

Wir sorgen für eine hohe Qualitätskontrolle und ein einheitliches Branding bei all unseren Produkten. Wir setzen alles daran, unseren Kunden das bestmögliche Erlebnis zu bieten – mit effizientem Versand und hochwertigen Produkten.

Wir bieten kostenlosen Versand für Bestellungen über 50 €. Liegt dein Bestellwert darunter, berechnen wir eine Versandgebühr, die vom Zielland und vom Gewicht deines Pakets abhängt.

Leider bedeutet das, dass der Artikel in unseren EU-Lagern vorübergehend nicht vorrätig ist. Aber keine Sorge! Du kannst ihn trotzdem als Nachbestellung bestellen. Statt darauf zu warten, dass neue Ware in unseren Lagern ankommt und bearbeitet wird (was leider etwas dauern kann …), versenden wir ihn direkt aus unserem internationalen Lager in Asien.

Bitte rechne mit einer längeren Lieferzeit von 5-15 Werktagen. Als Ausgleich für die Verzögerung bieten wir dir kostenlosen Versand für alle Nachbestellungen an.

Nein! Wenn wir dir deine Bestellung schicken, musst du keine zusätzlichen Einfuhrzölle oder Steuern zahlen.

Bei einer großen Bestellung kann es sein, dass wir sie in mehreren Paketen verschicken. Keine Sorge, die zusätzlichen Versandkosten übernehmen wir.

Ausnahme für B2B-Kunden:
Wenn du bei uns eine Großhandelsbestellung aufgegeben hast, gilt das oben Genannte nicht und für dein Unternehmen können Einfuhrzölle anfallen.

Welcher Versanddienstleister dein Paket zustellt, hängt vom Zielland ab. Am häufigsten arbeiten wir mit:

• DHL
• PostNL
• DPD
• UPS
• Deutsche Post
• BRT

Du kannst abwarten und in etwa einer Woche nachsehen, ob der Artikel wieder verfügbar ist, oder du schickst eine E-Mail an info@capsapparel.com und wir sagen dir Bescheid, ob der Artikel wieder auf Lager kommt.

Bitte beachte, dass Sale-Artikel nicht wieder aufgefüllt werden, es sei denn, jemand schickt sie zurück.

Manche Caps behalten ihre Form, wenn sie nicht getragen werden, andere fallen in sich zusammen und verlieren ihre Form. Das liegt daran, dass Caps entweder ein strukturiertes oder ein unstrukturiertes Kopfteil haben. Die Struktur der Cap beeinflusst also ihr Aussehen. Wenn du eine Cap suchst, die ihre Form behält, entscheide dich für eine strukturierte Cap. Du willst eine weniger steife Cap? Dann wirf einen Blick auf unsere unstrukturierten Caps.

Klar! Wir haben verschiedene Artikel, die du mit deinem eigenen Text personalisieren kannst. Hier klicken und die ganze Kollektion entdecken.

Du willst deine eigene Kopfbedeckung komplett selbst gestalten (Logo, Farbe usw.)? Wegen der hohen Bearbeitungskosten ist das leider erst ab 20 Stück möglich. Wenn du 20+ Produkte bestellen möchtest, scroll runter zu ‚Großhandel‘.

Geh einfach zum personalisierbaren Produkt deiner Wahl und folge diesen Schritten:

1. Wähle die Farbe deiner Cap
2. Personalisiere dein Design: Klick auf den Button direkt unter dem Button ‚In den Warenkorb‘
3. Gib deinen Text ein
4. Wähle eine Textfarbe
5. Leg das Produkt in den Warenkorb und geh zur Kasse
6. Wir sticken das Design auf deine Cap und liefern sie an deine Adresse

Bitte beachte: Wenn du keinen eigenen Text eingibst, erhältst du deine Cap mit unserem Standardtext „CAP“. Wenn du sichergehen willst, dass du dein Design richtig hinzugefügt hast, geh einfach zur Kasse (dort siehst du ein Mock-up mit deinem Text) oder in deine Bestellbestätigung (dort siehst du eine Personalisierungs-ID).

Wenn du Fragen zu unserer Kollektion zum Personalisieren hast, schreib uns gern eine E-Mail an info@capsapparel.com.

Unsere Kollektion zum Personalisieren findest du hier.

Du bezahlst sicher mit Paypal, IDEAL, Klarna, Stripe und allen gängigen Kredit- und Debitkarten über unser sicheres Zahlungssystem.

Sorry, Western Union und Banküberweisungen akzeptieren wir nicht.

Abgebucht wird in Euro (€).  Der Preis deiner Bestellung bzw. des Produkts wird zum Wechselkurs der Europäischen Zentralbank berechnet. Der Gesamtbetrag kann daher aufgrund unterschiedlicher Wechselkurse der Händlerbank und der kartenausgebenden Bank von dem auf unserer Website angegebenen Betrag abweichen. Den Gesamtbetrag in deiner Währung siehst du am Ende des Checkouts.

Rabattcodes können nicht mit anderen Angeboten (z. B. Sale- oder Bundle-Angeboten) kombiniert werden. Wenn du einen Artikel kaufst, der bereits reduziert ist, kannst du keinen zusätzlichen Rabattcode verwenden.

Dein Rabattcode kann auch abgelaufen sein. In dem Fall funktioniert er nicht mehr, weil das Angebot abgelaufen ist.

Nach dem Absenden deiner Bestellung können wir sie weder ändern noch stornieren. Wenn du dich bei deiner Lieferadresse vertan hast, kontaktiere uns bitte sofort per E-Mail unter info@capsapparel.com.

Solange deine Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, kannst du sie ändern oder stornieren. Sobald sie bearbeitet wurde, ist eine Änderung oder Stornierung nicht mehr möglich.

Deine Bestellung verfolgen kannst du hier.

Sobald deine Bestellung verschickt wurde, bekommst du von uns außerdem eine Versandbestätigung per E-Mail mit dem Tracking-Link.

Melde dich einfach bei unserem Mann Joe unter info@capsapparel.com. Wir halten dich gern über deine Bestellung und das voraussichtliche Lieferdatum auf dem Laufenden.

Keine Sorge, wenn in deiner Bestellung ein Artikel fehlt. Damit deine Bestellung so schnell wie möglich bei dir ist, verschicken wir Bestellungen manchmal in separaten Paketen bis an deine Haustür.

Das tut uns leid! Bitte kontaktiere uns unter info@capsapparel.com und wir kümmern uns sofort um dein Anliegen.

Klar! Schick einfach eine E-Mail an info@capsapparel.com und wir schicken dir die Rechnung so schnell wie möglich.
Vergiss bitte nicht, deine Bestellnummer anzugeben!

Rücksendungen werden für alle Artikel aus jedem Grund angenommen, solange Artikel & Verpackung in einwandfreiem Zustand zurückkommen. Eine Rücksendung kannst du per E-Mail anfragen an info@capsapparel.com.

Du hast bis zu 14 Tage nach Erhalt Zeit, dein Paket zurückzuschicken.

Rückgaberegelung für die Feiertage: Im gesamten Dezember hast du bis zu 30 Tage nach Erhalt Zeit, deine Artikel zurückzuschicken.

Unsere Rückgabegarantie berechtigt dich, das Produkt aus jedem Grund zurückzugeben. Du darfst das Paket öffnen und den Inhalt prüfen, das Produkt muss aber unbenutzt spätestens 14 Tage nach Erhalt an uns zurückgeschickt werden. Alle Originalverpackungen, Preisschilder usw. müssen unverändert mit dem Produkt zurückgeschickt werden.

Die Kosten für die Rücksendung trägst du.

Sobald deine Rücksendung eingegangen und geprüft ist, schicken wir dir eine E-Mail, dass wir deinen zurückgesendeten Artikel erhalten haben. Wir informieren dich außerdem, ob deine Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde. Wenn sie genehmigt wird, wird deine Rückerstattung bearbeitet und innerhalb von 14 Tagen nach Eingang automatisch auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben.

Alle Bestellungen, die während eines Sales oder mit Rabatt aufgegeben wurden, können ganz normal zurückgeschickt werden. Wenn alles in Ordnung ist, erhältst du eine Rückerstattung.

Ja, klar! Einfach hier klicken und mehr über unsere Großhandelskonditionen erfahren.

Ja, auf jeden Fall! Bitte beachte: Die Mindestbestellmenge (MOQ) für personalisierte Artikel liegt bei 20 Stück (pro Variante). Für weitere Informationen kontaktiere bitte info@capsapparel.com.

Cool! Wir haben über die Jahre schon viele Kooperationen gemacht und sind immer offen für neue Talente.

Schick bitte einen Link zu deinen Social-Media-Kanälen an info@capsapparel.com, dann prüfen wir, ob du zu unserer Marke passt und ob gerade etwas frei ist. Bitte beachte: Wir bekommen SEHR VIELE Anfragen und tun unser Bestes, so schnell wie möglich zu antworten. Wegen der vielen E-Mails rechne bitte mit 1-5 Werktagen bis zu einer Antwort.

Mehrere E-Mails mit Kooperationsanfragen bringen uns nicht dazu, schneller zu antworten, und kommen nicht gut an. Wir sagen’s, wie es ist.

Bitte beachte: Wir bekommen SEHR VIELE Anfragen und tun unser Bestes, so schnell wie möglich zu antworten. Wegen der vielen E-Mails rechne bitte mit 1-5 Werktagen bis zu einer Antwort.

Mehrere E-Mails mit Kooperationsanfragen bringen uns nicht dazu, schneller zu antworten, und kommen nicht gut an. Wir sagen’s, wie es ist.

Super, vielen Dank!

Schick uns den Content bitte per E-Mail (direkt oder über WeTransfer bzw. Google Drive). So können wir ihn auch auf unseren Kanälen teilen! Natürlich markieren wir dich.

Wenn uns der Content gefällt, schicken wir dir eine Anfrage für eine weitere Kooperation. Wenn wir RICHTIG zufrieden mit der Zusammenarbeit sind, laden wir dich vielleicht auch in unser Ambassador-Programm ein.

Na klar! Nach einer ersten Kooperation laden wir dich vielleicht in unser exklusives Programm ein. Ambassadors erhalten neue Launches, monatlich Bestseller und mehr!

Das Ambassador-Programm steht exklusiv Content Creators offen, mit denen wir schon zusammengearbeitet haben. Wenn du mitmachen möchtest, schick bitte eine Kooperationsanfrage mit den Links zu deinen Social-Media-Kanälen an info@capsapparel.com.

Die Teilnahme ist nur auf Einladung möglich – wir schicken dir also eine Einladung, wenn wir finden, dass du zum Programm passt.

Wie kannst du deine Chancen erhöhen?

* Klare Kommunikation
* Poste den Content mit unseren Produkten rechtzeitig
* Hochwertiger Content, der zur Marke passt
* Schick uns den Content zusätzlich per E-Mail