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Kontakt
Bitte lesen Sie unsere häufig gestellten Fragen unten. Es ist sehr wahrscheinlich, dass wir Ihre Frage dort bereits beantwortet haben.
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CAPS Apparel hat seinen Sitz in Amsterdam, Niederlande.
Weitere Informationen zu unserem Unternehmen finden Sie hier.
Versand
Wir bieten weltweiten Versand an!
Sollte Ihr Land nicht verfügbar sein, kontaktieren Sie uns bitte unter info@capsapparel.com.
EU
Nicht-EU
Bitte beachten Sie, dass die geschätzten Versandzeiten Wochenenden und Feiertage ausschließen. Während der Ferienzeit können die Versandzeiten länger als üblich sein. Wir bemühen uns, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu Ihnen zu bringen, aber die Spediteure sind in diesen Zeiten extrem ausgelastet. Wir bitten um Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
EU-Bestellungen
Unser Hauptlager befindet sich in den Niederlanden, aber wir versenden auch aus Lettland und Spanien, abhängig von den bestellten Produkten und dem Land, das Ihnen am nächsten liegt.
Nachbestellungen: Wenn das gewünschte Produkt in unserem/unseren EU-Lager(n) vorübergehend nicht vorrätig ist, können Sie es dennoch über die Versandart „Nachbestellung“ bestellen. Das bedeutet, dass wir es direkt aus unserem internationalen Lager in Asien versenden, anstatt auf den Eingang und die Bearbeitung neuer Bestände in unseren EU-Einrichtungen zu warten. Bitte rechnen Sie mit einer längeren Lieferzeit von 5-15 Werktagen. Um die Verzögerung auszugleichen, bieten wir bei allen Nachbestellungen einen kostenlosen Versand an.
Bestellungen außerhalb der EU
Wir versenden nicht aus unseren EU-Lagern an Kunden außerhalb der EU, da dies bedeuten würde, dass unsere Kunden (erhebliche) Einfuhrzölle und hohe Versandkosten zahlen müssten. Um dies zu vermeiden, nutzen wir den internationalen Versand aus unserem Lager in Asien. Aus diesem Grund sind unsere Versandkosten niedrig und Ihnen werden keine Einfuhrzölle berechnet.
Nein, das tun wir nicht.
Anders als beim Dropshipping, bei dem Produkte direkt vom Hersteller an den Kunden versandt werden, haben wir einen anderen Prozess. Unsere Produkte werden zunächst in einer Fabrik in Asien hergestellt (wie die meisten Produkte in der Bekleidungsindustrie), aber anstatt direkt an Kunden zu versenden, werden sie an unsere Lager geschickt. Unser Hauptlager befindet sich in den Niederlanden, wo wir auch ansässig sind, aber wir versenden auch aus Lagern in Lettland, Spanien und Asien, je nach Standort des Kunden.
Für Bestellungen innerhalb der EU versenden wir aus unseren EU-Lagern, was eine schnellere Lieferung ermöglicht und zusätzliche Einfuhrzölle für unsere Kunden vermeidet.
Für Bestellungen außerhalb der EU versenden wir aus unserem asiatischen Lager, da unser Unternehmen in der EU ansässig ist. Diese Methode ist kostengünstiger und hilft internationalen Kunden, hohe Versandkosten und Einfuhrzölle zu vermeiden.
Wir gewährleisten ein hohes Maß an Qualitätskontrolle und Markenbeständigkeit für alle unsere Produkte. Wir sind bestrebt, unseren Kunden das bestmögliche Erlebnis zu bieten, mit effizientem Versand und hochwertigen Produkten.
Wir bieten kostenlosen Versand für Bestellungen über 50 €. Liegt Ihr Bestellwert darunter, berechnen wir eine Versandgebühr, die von Ihrem Zielland und dem Gewicht Ihres Pakets abhängt.
Leider ist der Artikel in unseren EU-Lagern vorübergehend nicht auf Lager. Aber keine Sorge! Sie können den Artikel weiterhin als Nachbestellung aufgeben, d. h. anstatt darauf zu warten, dass der neue Bestand eintrifft und in unseren Lagern bearbeitet wird (was leider einige Zeit in Anspruch nehmen kann...), versenden wir ihn direkt von unserem internationalen Lager in Asien.
Bitte rechnen Sie mit einer längeren Lieferzeit von 5-15 Werktagen. Um die Verzögerung auszugleichen, bieten wir für alle Nachbestellungen kostenlosen Versand an.
Nein! Wenn wir Ihre Bestellung an Sie versenden, müssen Sie keine zusätzlichen Einfuhrzölle oder Steuern zahlen.
Wenn Sie eine größere Bestellung bei uns aufgegeben haben, kann dies manchmal bedeuten, dass wir Ihre Bestellung in mehreren Paketen versenden. Keine Sorge, wir übernehmen die zusätzlichen Versandkosten.
Ausnahme für B2B-Kunden:
Wenn Sie eine Großhandelsbestellung bei uns aufgegeben haben, trifft das Obige nicht zu und Ihrem Unternehmen können Einfuhrzölle berechnet werden.
Der Spediteur, der Ihr Paket liefert, hängt vom Bestimmungsland ab. Die von uns am häufigsten genutzten Spediteure sind:
Produkte
Sie können abwarten und überprüfen, ob der Artikel in etwa einer Woche wieder verfügbar ist, oder Sie können eine E-Mail an info@capsapparel.com senden und wir werden Sie informieren, ob der Artikel wieder vorrätig sein wird.
Bitte beachten Sie, dass reduzierte Artikel nicht wieder auf Lager genommen werden, es sei denn, jemand anderes schickt sie zurück.
Einige Kappen behalten ihre Form, wenn sie nicht getragen werden, während andere zusammenfallen und ihre Form verlieren. Dies liegt daran, dass Kappen entweder eine strukturierte oder eine unstrukturierte Krone haben. Die Struktur der Kappe beeinflusst also ihr Aussehen. Wenn Sie nach einer Kappe suchen, die ihre Form behält, wählen Sie eine strukturierte Kappe . Möchten Sie, dass Ihre Kappe weniger stabil ist? Schauen Sie sich unsere unstrukturierten Caps an.
Maßgeschneiderte Produkte
Sicher! Wir haben einige verschiedene Artikel, die Sie durch Hinzufügen Ihres eigenen Textes personalisieren können. Klicken Sie hier, um die gesamte Kollektion zu sehen.
Möchten Sie Ihren Hut komplett selbst gestalten (Logo, Farbe usw.)? Aufgrund des hohen Bearbeitungsaufwandes ist dies leider erst ab einer Bestellmenge von 20 Stück möglich. Wenn Sie mehr als 20 Produkte bestellen möchten, scrollen Sie bitte nach unten zu „Großhandel“.
Gehen Sie einfach zu dem gewünschten benutzerdefinierten Produkt und befolgen Sie die Schritte:
Bitte beachten Sie: Wenn Sie Ihren Wunschtext nicht eingeben, erhalten Sie Ihre Mütze mit unserem Standardtext „CAP“. Wenn Sie sicherstellen möchten, dass Sie Ihr Design korrekt hinzugefügt haben, können Sie einfach zur Kasse (wo Sie ein Modell mit Ihrem Text sehen) oder zu Ihrer Bestellbestätigung (wo Sie eine Personalisierungs-ID sehen) gehen. .
Wenn Sie Fragen zu unserer maßgeschneiderten Kollektion haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, indem Sie eine E-Mail an info@capsapparel.com senden.
Hier können Sie unsere individuelle Kollektion kaufen.
Zahlung
Wir akzeptieren sichere Zahlungen über Paypal, IDEAL, Klarna, Stripe und akzeptieren alle gängigen Kredit- und Debitkarten über unser sicheres Zahlungsgateway.
Leider akzeptieren wir keine Western Union- oder Banküberweisungen.
Abbuchungsvorgänge erfolgen in Euro (€). Der Preis Ihrer Bestellung oder des Produkts wird anhand des Wechselkurses der Europäischen Zentralbank geschätzt. Dies bedeutet, dass der Gesamtbetrag aufgrund der unterschiedlichen Wechselkurse der erwerbenden Bank und der ausstellenden Bank von der auf unserer Website angegebenen Summe abweichen kann. Der Gesamtbetrag in Ihrer Währung wird am Ende des Bezahlvorgangs angezeigt.
Rabattcodes können nicht mit anderen Angeboten (wie Verkaufs- oder Paketangeboten) kombiniert werden. Wenn Sie einen Artikel kaufen, der bereits reduziert ist, können Sie keinen zusätzlichen Rabattcode hinzufügen.
Ihr Rabattcode kann auch abgelaufen sein. In diesem Fall funktioniert er ebenfalls nicht, da das Angebot abgelaufen ist.
Bestellungen
Sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, können wir keine Änderungen mehr vornehmen oder Ihre Bestellung stornieren. Wenn Sie einen Fehler bei Ihrer Lieferadresse gemacht haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend per E-Mail an info@capsapparel.com .
Falls Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, besteht die Möglichkeit, Ihre Bestellung zu ändern oder zu stornieren. Ab dem Zeitpunkt der Bearbeitung Ihrer Bestellung ist es jedoch nicht mehr möglich, Ihre Bestellung zu ändern oder zu stornieren.
Sie können Ihre Bestellung hier verfolgen.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie von uns eine Versandbestätigungs-E-Mail, die den Tracking-Link enthält.
Bitte kontaktieren Sie einfach unseren Hauptmann Joe unter info@capsapparel.com . Gerne informieren wir Sie über Ihre Bestellung und den voraussichtlichen Liefertermin.
Machen Sie sich keine Sorgen, wenn in Ihrer eingegangenen Bestellung ein Artikel fehlt. Um Ihnen eine möglichst optimale Versandzeit zu gewährleisten, werden Bestellungen gelegentlich separat an Ihre Haustür versandt.
Es tut uns leid, das zu hören! Bitte kontaktieren Sie uns unter info@capsapparel.com und wir werden Ihre Probleme umgehend lösen.
Sichere Sache! Schicken Sie einfach eine E-Mail an info@capsapparel.com und wir senden Ihnen die Rechnung so schnell wie möglich zu.
Bitte vergessen Sie nicht, Ihre Bestellnummer anzugeben!
Rücksendungen & Umtausch
Rücksendungen sind für alle Artikel aus beliebigem Grund möglich, sofern Artikel und Verpackung in einwandfreiem Zustand zurückgegeben werden. Sie können eine Rücksendung beantragen, indem Sie uns unter info@capsapparel.com kontaktieren.
Sie haben bis zu 14 Tage nach Erhalt Zeit, Ihr Paket zurückzusenden.
Rückgaberecht an Feiertagen : Während des gesamten Dezembers haben Sie bis zu 30 Tage nach Erhalt Zeit, Ihre Artikel zurückzugeben.
Unsere Rückgabegarantie berechtigt Sie, das Produkt aus beliebigem Grund zurückzusenden. Sie haben das Recht, das Paket zu öffnen und den Inhalt zu überprüfen, das Produkt muss jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt unbenutzt an uns zurückgesandt werden. Sämtliche Originalverpackungen, Preisschilder usw. sind mit dem Produkt unbeschädigt zurückzugeben.
Die Kosten Ihrer Rücksendung tragen Sie.
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren. Wenn Sie genehmigt werden, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt automatisch eine Gutschrift auf die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.
Alle während des Ausverkaufs- oder Rabattzeitraums aufgegebenen Bestellungen können wie gewohnt zurückgegeben werden. Wenn alles in Ordnung ist, erhalten Sie eine Rückerstattung.
Großhandel
Ja das tun wir! Bitte klicken Sie hier, wenn Sie weitere Informationen zu unseren Großhandelsrichtlinien wünschen.
Ja, das tun wir auf jeden Fall! Bitte beachten Sie, dass die Mindestbestellmenge für kundenspezifische Artikel 20 Stück (pro Variante) beträgt. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an info@capsapparel.com.
Kooperationen
Cool! Wir haben im Laufe der Jahre mehrfach zusammengearbeitet und sind immer offen für neue Talente.
Bitte senden Sie einen Link zu Ihren sozialen Netzwerken an info@capsapparel.com und wir prüfen, ob Sie zu unserer Marke passen und ob es eine freie Stelle gibt. Bitte beachten Sie, dass wir VIELE Anfragen erhalten und unser Bestes tun, Ihre Nachricht so schnell wie möglich zu beantworten. Aufgrund der vielen E-Mails, die wir erhalten, kann es 1–5 Werktage dauern, bis wir eine Antwort erhalten.
Das Versenden von mehr als einer E-Mail mit der Bitte um eine Zusammenarbeit führt nicht dazu, dass wir Ihnen schneller antworten, und ist nicht erwünscht. Halte es einfach real.
Bitte beachten Sie, dass wir VIELE Anfragen erhalten und unser Bestes tun, Ihre Nachricht so schnell wie möglich zu beantworten. Aufgrund der vielen E-Mails, die wir erhalten, kann es 1–5 Werktage dauern, bis wir eine Antwort erhalten.
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Super, vielen Dank!
Bitte senden Sie uns den Inhalt per E-Mail (direkt/über WeTransfer oder Google Drive). Auf diese Weise können wir es auch in unseren sozialen Netzwerken teilen! Wir werden Sie natürlich markieren.
Wenn uns der Inhalt gefällt, senden wir Ihnen eine Anfrage für eine weitere Zusammenarbeit. Wenn wir mit der Zusammenarbeit WIRKLICH zufrieden sind, laden wir Sie möglicherweise auch zur Teilnahme an unserem Ambassador-Programm ein.
Das tun wir auf jeden Fall! Nach einer ersten Zusammenarbeit laden wir Sie möglicherweise ein, an unserem exklusiven Programm teilzunehmen. Botschafter erhalten monatlich Neueinführungen, meistverkaufte Produkte und mehr!
Das Ambassador-Programm steht ausschließlich Content-Erstellern offen, mit denen wir bereits zusammengearbeitet haben. Wenn Sie beitreten möchten, senden Sie bitte eine Kooperationsanfrage an info@capsapparel.com, einschließlich der Links zu Ihren sozialen Netzwerken.
Das Programm ist nur auf Einladung zugänglich, daher senden wir Ihnen eine Einladung, wenn wir der Meinung sind, dass Sie für das Programm geeignet sind.
Was können Sie tun, um Ihre Chancen zu erhöhen?
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