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CAPS Apparel ha sede ad Amsterdam, nei Paesi Bassi. 

You can find more information about our company here.

Offriamo spedizioni in tutto il mondo!

Se il tuo paese non è disponibile, contattaci a info@capsapparel.com.

EU

• Paesi Bassi: 1 giorno (Entro le 22:00, consegna il giorno successivo)
• Germany: 1-2 giorni lavorativi
• Belgio: 1-2 giorni lavorativi
• Rest of EU: 2-5 business days
• Back-order:  4-15 giorni lavorativi

Non-EU

• United Kingdom: 4-8 giorni lavorativi
• United States: 4-8 giorni lavorativi
• Norway: 4-12 giorni lavorativi
• Switzerland: 4-12 giorni lavorativi
• Rest of the world: 5-20 giorni lavorativi
  

Please note that the estimated shipping times exclude weekends and holidays. During the holiday season, shipping times may be longer than usual. We strive to get your order to you as soon as possible, but carriers are extremely busy during these times. We ask for your understanding and patience.

Ordini UE

Our main warehouse is located in the Netherlands, but we also ship from Latvia and Spain, depending on the product(s) you order and which country is closest to you.

Back-orders: if the product you wish is temporarily out of stock in our EU warehouse(s), you can still order it using the 'back-order' shipping method. This means instead of waiting for the new stock to arrive and be processed in our EU facilities, we ship it directly from our international warehouse in Asia. Please allow a longer delivery time of 5-15 giorni lavorativi. To make up for the delay we offer free shipping on all back-orders.

Non-Ordini UE

We do not ship from our EU warehouses to non-EU customers, because that would mean that our customers would have to pay (substantial) import duties and high shipping fees. To avoid this, we use international shipping from our Asia warehouse. That's why our shipping fees are low and you do not get charged with import duties.

No, non lo facciamo.

A differenza del dropshipping, dove i prodotti vengono inviati direttamente dal produttore al cliente, noi have a different process. Our products are initially produced in a factory in Asia (like most products in the clothing industry), but instead of shipping directly to customers, they are sent to our warehouses. Il nostro magazzino principale si trova nei Paesi Bassi, which is also where we're based but we also ship from warehouses in Latvia, Spain and Asia, depending on the location of the customer.

For orders within the EU, we ship from our EU warehouses, which allows for quicker delivery and avoids additional import duties for our customers.

For orders outside the EU, we ship from our Asian warehouse, because our company is based in the EU. This method is more cost-effective and helps international customers avoid high shipping costs and import duties.

We ensure a high level of quality control and branding consistency for all our products. We are committed to providing the best possible experience to our customers, with efficient shipping and high-quality products.

Offriamo la spedizione gratuita per ordini superiori a 50 €. If your order value is lower, we charge a shipping fee depending on your country of destination and the weight of your package.

Purtroppo questo significa che l'articolo è temporaneamente esaurito nei nostri magazzini UE. Non preoccuparti però! You can still order the item as a back-order, meaning instead of waiting for the new stock to arrive and be processed in our warehouses (which can take some time unfortunately..), we ship it directly from our international warehouse in Asia.

Please allow a longer delivery time of 5-15 giorni lavorativi. To make up for the delay we offer free shipping on all back-orders.

No! Se spediamo il tuo ordine, non devi pagare dazi doganali o tasse aggiuntive.

Se hai effettuato un ordine di grandi dimensioni with us, sometimes this means we will ship your order in multiple packages. Don't worry, we take care of the extra shipping costs.

Exception for B2B customers:
If you placed a wholesale order with us, the above does not apply and your business may be charged with import duties.

Il corriere che consegnerà il tuo pacco dipende dal paese di destinazione. I corrieri che utilizziamo di più sono:

• DHL
• PostNL
• DPD
• UPS
• Deutsche Post
• BRT

Puoi aspettare e verificare se l'articolo è disponibile tra una settimana circa or you can send an e-mail to info@capsapparel.com and we'll let you know if the item will be restocked.

Please note that items on sale will not be restocked, unless someone else returns them.

Alcuni cappellini mantengono la forma anche quando non vengono indossati, mentre altri si afflosciano. Questo dipende dal fatto che i cappellini possono avere una calotta strutturata o non strutturata. La struttura del cappellino ne influenza quindi l'aspetto. Se cerchi un cappellino che mantenga la forma, scegli un Cappellino Strutturato. Vuoi qualcosa di più morbido? Dai un'occhiata ai nostri Cappellini Non Strutturati.

Certo! Abbiamo alcuni articoli che puoi personalizzare aggiungendo il tuo testo. Click here to see the whole collection.

Want to completely design your own hat (logo, color etc.)? Unfortunately due to the high processing costs this is only possible if you order 20 or more pieces. If you're interested in ordering 20+ products, please scroll down to 'Wholesale'.

Vai semplicemente al prodotto personalizzato che desideri e segui i passi:

1. Seleziona il colore del tuo cappellino
2. Personalizza il design: clicca il bottone appena sotto il bottone 'aggiungi al carrello'
3. Scrivi il tuo testo
4. Scegli un colore del testo
5. Aggiungi al carrello e vai al checkout
6. Ricameremo il design sul tuo cappellino e lo consegneremo al tuo indirizzo

Nota bene: se non inserisci il tuo testo personalizzato, riceverai il cappellino con il nostro testo standard "CAP". Se vuoi assicurarti di aver aggiunto correttamente il tuo design, puoi andare al checkout (dove vedrai un mock-up con il tuo testo) o alla conferma dell'ordine (dove vedrai un ID di personalizzazione).

Se hai domande sulla nostra collezione personalizzata, non esitare a contattarci inviando un'e-mail a info@capsapparel.com.

Puoi acquistare la nostra collezione personalizzata qui.

Accettiamo pagamenti sicuri tramite Paypal, IDEAL, Klarna, Stripe e tutte le principali carte di credito e debito through our secure payment gateway.

Spiacenti, non accettiamo Western Union o bonifici bancari.

Le operazioni di addebito sono effettuate in Euro €.  Il prezzo del tuo ordine o del prodotto è stimato al tasso di cambio of the Central Bank of Europe. This means that the total sum may differ from the sum indicated on our website due to the differences in currency rates of the acquirer bank and the issuing bank. The total amount in your currency will be visible at the end of the checkout.

I codici sconto non possono essere combinati con altre offerte (come saldi o bundle). Se stai acquistando un articolo già in saldo, you can't add a discount code as well.

Your discount code can also be expired. If that's the case it will also not work because the deal is expired.

Una volta effettuato l'ordine, non è possibile apportare modifiche o annullarlo. Se hai fatto un errore nel delivery address, contatta us immediately via email at info@capsapparel.com.

Nel caso in cui il tuo ordine non sia stato ancora elaborato, è possibile modificare o annullare il tuo ordine. However, dal momento in cui il tuo ordine è stato elaborato it is not able to change or cancel your order.

Puoi tracciare il tuo ordine here.

Once your order has been shipped you will also receive a shipping confirmation email from us which contains the tracking link.

Contatta il nostro referente Joe all'indirizzo info@capsapparel.com. We are more than happy to update you on your order and the estimated delivery date.

Non preoccuparti se manca un articolo nel tuo ordine ricevuto. Per garantirti il tempo di spedizione più ottimizzato possibile, orders are occasionally shipped out separately to your doorstep.

Siamo spiacenti! Contattaci all'indirizzo info@capsapparel.com and we will immediately resolve your issues.

Certo! Invia semplicemente un'email a info@capsapparel.com e ti invieremo la fattura il prima possibile.
Please don't forget to mention your order number!

I resi sono accettati su tutti gli articoli per qualsiasi motivo, purché l'articolo e l'imballaggio vengano restituiti in perfette condizioni. You can request a return by contacting us at info@capsapparel.com.

Hai fino a 14 giorni dalla ricezione per restituire il pacco.

Holiday Return Policy: during the whole of December you have up to 30 days after receival to return your items.

La nostra garanzia di reso ti consente di restituire il prodotto per qualsiasi motivo. You have the right to open the package and check the contents but the product must be returned unused to us within 14 days after you received it. All original packaging, price labels etc. shall be returned with the product without having been tampered with.

You are responsible for the costs of your return.

Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un'email per notificarti che abbiamo ricevuto il tuo resoed item. We will also notify you of the approval or rejection of your refund. If you are approved, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied original method of payment, within 14 days after receiving.

Tutti gli ordini effettuati durante i saldi o sconti possono essere restituiti normalmente. Se tutto è in ordine riceverai un rimborso.

Sì! Clicca qui se vuoi maggiori informazioni sulla nostra politica all'ingrosso.

Sì! Nota che il MOQ per articoli personalizzati è di 20 pezzi (per variante). For more information contatta info@capsapparel.com.

Ottimo! Nel corso degli anni abbiamo fatto diverse collaborazioni e siamo sempre aperti a nuovi talenti.

Please send a link to your socials to info@capsapparel.com and we'll check if you fit our brand and whether there's an opening. Nota che riceviamo MOLTE richieste and will do our best to answer your message as soon as possible. Due to the many emails we get please allow for 1-5 giorni lavorativi to get a response.

Sending more than one email requesting for a collab will not make us answer you faster and is not appreciated. Just keeping it real.

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Certamente! Dopo una prima collaborazione potremmo invitarti nel nostro programma esclusivo. Gli Ambassador riceveranno new launches, best-selling products monthly, and more!

The Ambassador Program is exclusively open to content creators we've worked with before. If you'd like to join please send a collab request to info@capsapparel.com including the links to your socials.

The program is invite-only so we will send you an invite if we think you fit the program.

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