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Política de privacidad

Última actualización: 1 de julio de 2026

La presente Política de Privacidad describe cómo CAPS (el «Sitio», «nosotros», «nos» o «nuestro/a(s)») recopila, utiliza y divulga su información personal cuando visita el sitio, utiliza nuestros servicios o realiza una compra en capsapparel.com (el «Sitio»), o cuando se comunica con nosotros en relación con el Sitio (conjuntamente, los «Servicios»). A efectos de esta Política de Privacidad, los términos «usted» y «su» hacen referencia al usuario de los Servicios, ya sea un cliente, un visitante del sitio web o cualquier otra persona cuya información hayamos recopilado de conformidad con esta Política de Privacidad.

Le rogamos que lea atentamente esta Política de Privacidad.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podremos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos operativos, legales o normativos. Publicaremos la versión actualizada en el Sitio, modificaremos la fecha de «Última actualización» y adoptaremos cualquier otra medida exigida por la legislación aplicable.

Cómo recopilamos y utilizamos su información personal

Para prestar nuestros Servicios, recopilamos y hemos recopilado durante los últimos 12 meses información personal sobre usted procedente de distintas fuentes, tal y como se describe a continuación. La información que recopilamos y utilizamos depende de la forma en que interactúe con nosotros.

Además de los usos específicos descritos a continuación, podremos utilizar la información que recopilamos para comunicarnos con usted, prestar, mantener y mejorar nuestros Servicios, cumplir con las obligaciones legales aplicables, hacer cumplir nuestras Condiciones del Servicio y proteger o defender nuestros Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o de terceros.

Qué información personal recopilamos

Los tipos de información personal que recopilamos dependen de la forma en que interactúe con nuestro Sitio y utilice nuestros Servicios. Cuando utilizamos el término «información personal», nos referimos a cualquier información que permita identificarle, esté relacionada con usted, le describa o pueda asociarse con usted. En las siguientes secciones se describen las categorías y los tipos específicos de información personal que recopilamos.

Información que recopilamos directamente de usted

La información que usted nos proporciona directamente a través de nuestros Servicios puede incluir:

  • Datos de contacto, incluidos su nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
  • Información del pedido, incluido su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación del pago, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
  • Información de la cuenta, incluido su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y cualquier otra información utilizada para proteger su cuenta.
  • Información de compra, incluidos los productos que visualiza, añade al carrito o guarda en su cuenta, como puntos de fidelidad, reseñas, recomendaciones, tarjetas regalo o compras realizadas.
    • Puntos de fidelidad, reseñas de productos, recomendaciones o tarjetas regalo guardadas.
  • Información de atención al cliente, incluida la información que decida compartir con nosotros en sus comunicaciones, por ejemplo, cuando nos envíe un mensaje a través de los Servicios.

Algunas funcionalidades de los Servicios pueden requerir que nos facilite directamente determinada información personal. Puede optar por no proporcionar dicha información; sin embargo, ello podría impedirle utilizar o acceder a esas funcionalidades.

Información que recopilamos sobre el uso que hace de nuestros Servicios

También podemos recopilar automáticamente determinada información sobre su interacción con los Servicios («Datos de uso»). Para ello, podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares («Cookies»). Los Datos de uso pueden incluir información sobre cómo accede y utiliza nuestro Sitio y su cuenta, como información del dispositivo, del navegador, de la conexión de red, su dirección IP y otros datos relacionados con su interacción con los Servicios.

Información que obtenemos de terceros

Asimismo, podemos obtener información sobre usted de terceros, incluidos proveedores y prestadores de servicios que recopilan información en nuestro nombre, tales como:

  • Empresas que prestan soporte a nuestro Sitio y a nuestros Servicios, como Shopify.
  • Nuestros proveedores de servicios de pago, que recopilan información de pago (por ejemplo, datos de cuentas bancarias, tarjetas de crédito o débito y dirección de facturación) para procesar sus pagos, tramitar sus pedidos y proporcionarle los productos o servicios solicitados, con el fin de cumplir nuestro contrato con usted.
  • Cuando visita nuestro Sitio, abre o hace clic en los correos electrónicos que le enviamos, o interactúa con nuestros Servicios o anuncios, nosotros, o los terceros con los que colaboramos, podemos recopilar automáticamente determinada información mediante tecnologías de seguimiento en línea, como píxeles, balizas web (web beacons), kits de desarrollo de software (SDK), bibliotecas de terceros y cookies.

Toda la información que obtengamos de terceros será tratada de conformidad con esta Política de Privacidad. Consulte también la sección Sitios web y enlaces de terceros.

Cómo utilizamos su información personal

  • Prestación de productos y servicios. Utilizamos su información personal para prestarle los Servicios y cumplir el contrato suscrito con usted, lo que incluye procesar sus pagos, gestionar sus pedidos, enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta, compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y gestionar su cuenta, organizar los envíos, facilitar devoluciones y cambios, así como ofrecer otras funciones y funcionalidades relacionadas con su cuenta. También podremos mejorar su experiencia de compra permitiendo que Shopify vincule su cuenta con otros servicios de Shopify que usted decida utilizar. En ese caso, Shopify tratará su información conforme a su Política de Privacidad y a su Política de Privacidad del Consumidor.
  • Marketing y publicidad. Podemos utilizar su información personal con fines de marketing y promoción, por ejemplo, para enviarle comunicaciones comerciales y promocionales por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, así como para mostrarle anuncios de productos o servicios. Esto puede incluir el uso de su información personal para personalizar mejor los Servicios y la publicidad tanto en nuestro Sitio como en otros sitios web. Si reside en el Espacio Económico Europeo (EEE), la base jurídica para estas actividades de tratamiento de datos es nuestro interés legítimo en comercializar nuestros productos, de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD.
  • Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos su información personal para detectar, investigar o actuar frente a posibles actividades fraudulentas, ilegales o malintencionadas. Si decide utilizar los Servicios y crear una cuenta, será responsable de mantener seguras sus credenciales de acceso. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña ni ningún otro dato de acceso con terceros. Si considera que su cuenta ha podido verse comprometida, póngase en contacto con nosotros de inmediato. Si reside en el Espacio Económico Europeo (EEE), la base jurídica para estas actividades de tratamiento de datos es nuestro interés legítimo en mantener la seguridad de nuestro sitio web para usted y para el resto de nuestros clientes, de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD.
  • Comunicación con usted y mejora de los Servicios. Utilizamos su información personal para ofrecerle atención al cliente y mejorar nuestros Servicios. Esto responde a nuestro interés legítimo de atenderle adecuadamente, prestarle un servicio eficaz y mantener nuestra relación comercial con usted, de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD.

Cookies

Como la mayoría de los sitios web, utilizamos Cookies en nuestro Sitio. Para obtener información específica sobre las Cookies que utilizamos en relación con el funcionamiento de nuestra tienda mediante Shopify, consulte https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizamos Cookies para garantizar el funcionamiento y mejorar nuestro Sitio y nuestros Servicios (incluido recordar sus preferencias y acciones), realizar análisis y comprender mejor cómo interactúan los usuarios con los Servicios, en nuestro interés legítimo de administrar, mejorar y optimizar los Servicios. También podemos permitir que terceros y proveedores de servicios utilicen Cookies en nuestro Sitio para personalizar mejor los servicios, productos y publicidad tanto en nuestro Sitio como en otros sitios web.

La mayoría de los navegadores aceptan las Cookies de forma predeterminada, aunque puede configurar su navegador para eliminarlas o rechazarlas mediante sus opciones de configuración. Tenga en cuenta que eliminar o bloquear las Cookies puede afectar negativamente a su experiencia de usuario y hacer que algunos de nuestros Servicios, incluidas determinadas funciones y funcionalidades generales, no funcionen correctamente o dejen de estar disponibles. Además, bloquear las Cookies puede no impedir por completo que compartamos información con terceros, como nuestros socios publicitarios.

Nuestro sitio web también reconoce la señal Global Privacy Control (GPC), que le permite oponerse a determinados usos o divulgaciones de su información. Si nos comunica su preferencia mediante GPC, trataremos dicha señal como una solicitud válida para excluir el uso compartido de datos o la publicidad personalizada para el navegador o dispositivo correspondiente. Además, si podemos asociar el dispositivo que envía la señal a una cuenta de Shopify, aplicaremos también dicha solicitud a la cuenta. Para obtener más información sobre Global Privacy Control, puede visitar https://globalprivacycontrol.org/. Salvo la señal Global Privacy Control, no reconocemos otras señales de «Do Not Track» que puedan ser enviadas por su navegador web o dispositivo.

Cómo divulgamos la información personal

En determinadas circunstancias, podremos divulgar su información personal a terceros con el fin de cumplir nuestras obligaciones contractuales, atender intereses legítimos y por otros motivos contemplados en esta Política de Privacidad. Estas circunstancias pueden incluir:

  • Con proveedores u otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión informática, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, preparación de pedidos y envíos).
  • Con socios comerciales y de marketing para prestar servicios y mostrarle publicidad. Nuestros socios comerciales y de marketing tratarán su información de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.
  • Cuando usted nos indique, solicite o autorice expresamente la divulgación de determinada información a terceros, por ejemplo, para enviarle productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión, siempre con su consentimiento.
  • Con nuestras empresas afiliadas o, en general, dentro de nuestro grupo empresarial, cuando ello responda a nuestro interés legítimo de gestionar adecuadamente nuestra actividad comercial.
  • En relación con operaciones empresariales como fusiones o procedimientos de insolvencia, para cumplir con las obligaciones legales aplicables (incluida la respuesta a citaciones, órdenes judiciales u otras solicitudes similares), hacer cumplir nuestras Condiciones del Servicio y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o de terceros.

Durante los últimos 12 meses hemos divulgado las siguientes categorías de información personal e información personal sensible de los usuarios para los fines descritos anteriormente en «Cómo recopilamos y utilizamos su información personal» y «Cómo divulgamos la información personal»:

Categoría Categorías de destinatarios
  • Identificadores, como los datos básicos de contacto y determinada información sobre pedidos y cuentas.
  • Categorías de información personal contempladas en la Ley de Registros de Clientes de California, como los datos básicos de contacto y determinada información sobre pedidos y cuentas.
  • Información comercial, como información sobre pedidos, compras y atención al cliente.
  • Actividad en Internet u otras redes similares, como los Datos de uso.
  • Datos de geolocalización, como la ubicación determinada mediante la dirección IP u otras medidas técnicas.
  • Proveedores y terceros que prestan servicios en nuestro nombre (como proveedores de servicios de Internet, procesadores de pagos, socios logísticos, proveedores de atención al cliente y proveedores de análisis de datos).
  • Socios comerciales y de marketing.
  • Empresas afiliadas.

No utilizamos ni divulgamos información personal sensible sin su consentimiento ni con el fin de deducir características personales sobre usted.

Durante los últimos 12 meses hemos «vendido» y «compartido» (según la definición de estos términos en la legislación aplicable) información personal con fines de publicidad y marketing, de la siguiente manera.

Categoría de información personal Categorías de destinatarios
Identificadores, como el nombre, la dirección de correo electrónico y el número de teléfono. Socios comerciales y de marketing.
Información comercial, como el historial de productos o servicios adquiridos. Socios comerciales y de marketing.
Datos de uso. Socios comerciales y de marketing.

Contenido generado por los usuarios

Los Servicios pueden permitirle publicar reseñas de productos y otros contenidos generados por los usuarios. Si decide publicar contenido generado por usted en cualquier área pública de los Servicios, dicho contenido será público y podrá ser accesible para cualquier persona.

No controlamos quién tendrá acceso a la información que decida poner a disposición de otros usuarios y no podemos garantizar que quienes accedan a dicha información respeten su privacidad o la mantengan protegida. No somos responsables de la privacidad ni de la seguridad de la información que haga pública, ni de la exactitud, el uso o el uso indebido de la información que divulgue o reciba de terceros.

Sitios web y enlaces de terceros

Nuestro Sitio puede incluir enlaces a sitios web u otras plataformas en línea gestionadas por terceros. Si accede a sitios web que no estén afiliados o controlados por nosotros, le recomendamos revisar sus políticas de privacidad y seguridad, así como sus términos y condiciones. No garantizamos ni asumimos responsabilidad alguna por la privacidad o la seguridad de dichos sitios, ni por la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que contengan. La información que comparta en espacios públicos o semipúblicos, incluida la publicada en plataformas de redes sociales de terceros, también podrá ser visible para otros usuarios de los Servicios y/o de dichas plataformas, sin limitación respecto al uso que puedan hacer de ella nosotros o dichos terceros. La inclusión de estos enlaces no implica, por sí sola, que respaldemos el contenido de dichas plataformas ni a sus propietarios u operadores, salvo que así se indique expresamente en los Servicios.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a menores de edad y no recopilamos de forma consciente información personal de menores. Si usted es el padre, la madre o el tutor legal de un menor que nos haya facilitado información personal, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que figuran más abajo para solicitar su eliminación.

A la fecha de entrada en vigor de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento efectivo de haber «compartido» o «vendido» (según la definición de estos términos en la legislación aplicable) información personal de menores de 16 años.

Seguridad y conservación de su información

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es completamente infalible o impenetrable, por lo que no podemos garantizar una «seguridad absoluta». Además, cualquier información que nos envíe podría no estar protegida durante su transmisión. Le recomendamos que no utilice canales inseguros para comunicarnos información confidencial o de carácter sensible.

El tiempo durante el cual conservamos su información personal depende de distintos factores, como la necesidad de mantener su cuenta, prestar los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver conflictos o hacer cumplir los contratos y políticas aplicables.

Sus derechos

Dependiendo de su lugar de residencia, puede disponer de algunos o de todos los derechos que se indican a continuación en relación con su información personal. No obstante, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse únicamente en determinadas circunstancias y, en algunos casos, podremos denegar su solicitud cuando la legislación aplicable así lo permita.

  • Derecho de acceso: Puede tener derecho a solicitar acceso a la información personal que conservamos sobre usted, incluida información sobre cómo utilizamos y compartimos dichos datos.
  • Derecho de supresión: Puede tener derecho a solicitar que eliminemos la información personal que conservamos sobre usted.
  • Derecho de rectificación: Puede tener derecho a solicitar la corrección de cualquier información personal inexacta que conservemos sobre usted.
  • Derecho a la portabilidad de los datos: Puede tener derecho a recibir una copia de la información personal que conservamos sobre usted y solicitar su transferencia a un tercero, en determinadas circunstancias y con determinadas excepciones.
  • Derecho a la limitación del tratamiento: Puede tener derecho a solicitar que suspendamos o limitemos el tratamiento de su información personal.
  • Retirada del consentimiento: Cuando el tratamiento de su información personal se base en su consentimiento, puede tener derecho a retirarlo en cualquier momento.
  • Derecho a presentar un recurso: Si denegamos su solicitud, puede tener derecho a recurrir nuestra decisión respondiendo directamente a dicha denegación.
  • Gestión de sus preferencias de comunicación: Podemos enviarle correos electrónicos promocionales. Puede dejar de recibirlos en cualquier momento utilizando el enlace para darse de baja incluido en dichos correos. Aunque se dé de baja, podremos seguir enviándole comunicaciones no promocionales, como las relacionadas con su cuenta o con los pedidos realizados.

Puede ejercer cualquiera de estos derechos cuando se indique en nuestro Sitio o poniéndose en contacto con nosotros mediante los datos de contacto que figuran a continuación.

No le discriminaremos por ejercer cualquiera de estos derechos. Antes de responder a su solicitud, podremos solicitarle información para verificar su identidad, como su dirección de correo electrónico o los datos de su cuenta. De conformidad con la legislación aplicable, también podrá designar a un representante autorizado para ejercer estos derechos en su nombre. Antes de aceptar una solicitud presentada por un representante, le pediremos que aporte pruebas de dicha autorización y, en algunos casos, podremos solicitarle que verifique directamente su identidad con nosotros. Responderemos a su solicitud dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.

Reclamaciones

Si tiene alguna reclamación sobre el tratamiento de su información personal, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que figuran a continuación. Si no queda satisfecho con nuestra respuesta, dependiendo de su lugar de residencia, podrá tener derecho a recurrir nuestra decisión poniéndose nuevamente en contacto con nosotros mediante los datos indicados más abajo o presentar una reclamación ante la autoridad competente de protección de datos. Si reside en el Espacio Económico Europeo (EEE), puede consultar la lista de autoridades de control competentes aquí.

Usuarios internacionales

Tenga en cuenta que podremos transferir, almacenar y tratar su información personal fuera del país en el que reside. Su información personal también podrá ser tratada por empleados, proveedores de servicios y socios comerciales ubicados en dichos países.

Si transferimos su información personal fuera de Europa, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente del Reino Unido, según corresponda, salvo que la transferencia se realice a un país que haya sido considerado con un nivel adecuado de protección de datos.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política de Privacidad, o si desea ejercer cualquiera de los derechos que le corresponden, puede llamarnos o escribirnos por correo electrónico a info@capsapparel.com o ponerse en contacto con nosotros en CAPS Apparel, 16192 Coastal Highway, Lewes DE 19958, Estados Unidos.

A efectos de la legislación aplicable en materia de protección de datos, y salvo que se indique expresamente lo contrario, somos el responsable del tratamiento de su información personal.