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CAPS Apparel est basé à Amsterdam, aux Pays-Bas.

Vous pouvez trouver plus d'informations sur notre entreprise ici.

Nous offrons la livraison dans le monde entier !

Si votre pays n'est pas disponible, veuillez contacter info@capsapparel.com.

UE

• Pays-Bas : 1 jour (Avant 22h00, livraison le lendemain)
• Allemagne : 1-2 jours ouvrables
• Belgique : 1-2 jours ouvrables
• Reste de l'UE : 2-5 jours ouvrables
• Commande en attente : 4-15 jours ouvrables

Hors UE

• Royaume-Uni : 4-8 jours ouvrables
• États-Unis : 4-8 jours ouvrables
• Norvège : 4-12 jours ouvrables
• Suisse : 4-12 jours ouvrables
• Reste du monde : 5-20 jours ouvrables
  

Veuillez noter que les délais de livraison estimés excluent les week-ends et jours fériés. Pendant la saison des fêtes, les délais de livraison peuvent être plus longs que d'habitude. Nous nous efforçons de vous livrer votre commande dès que possible, mais les transporteurs sont extrêmement occupés pendant ces périodes. Nous demandons votre compréhension et votre patience.

Commandes UE

Notre entrepôt principal est situé aux Pays-Bas, mais nous expédions également depuis la Lettonie et l'Espagne, selon les produits que vous commandez et le pays le plus proche de vous.

Commandes en attente : si le produit que vous souhaitez est temporairement en rupture de stock dans nos entrepôts UE, vous pouvez toujours le commander en utilisant la méthode d'expédition 'en attente'. Cela signifie qu'au lieu d'attendre l'arrivée et le traitement du nouveau stock dans nos installations UE, nous l'expédions directement depuis notre entrepôt international en Asie. Veuillez prévoir un délai de livraison plus long de 5-15 jours ouvrables. Pour compenser le retard, nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes en attente.

Commandes hors UE

Nous n'expédions pas depuis nos entrepôts UE vers les clients hors UE, car cela signifierait que nos clients devraient payer des droits d'importation (substantiels) et des frais de livraison élevés. Pour éviter cela, nous utilisons l'expédition internationale depuis notre entrepôt en Asie. C'est pourquoi nos frais de livraison sont bas et vous n'avez pas à payer de droits d'importation.

Non, nous ne le faisons pas.

Contrairement au dropshipping, où les produits sont envoyés directement du fabricant au client, nous avons un processus différent. Nos produits sont initialement produits dans une usine en Asie (comme la plupart des produits dans l'industrie de l'habillement), mais au lieu d'être expédiés directement aux clients, ils sont envoyés à nos entrepôts. Notre entrepôt principal est situé aux Pays-Bas, où nous sommes également basés mais nous expédions également depuis des entrepôts en Lettonie, en Espagne et en Asie, selon l'emplacement du client.

Pour les commandes au sein de l'UE, nous expédions depuis nos entrepôts UE, ce qui permet une livraison plus rapide et évite des droits d'importation supplémentaires pour nos clients.

Pour les commandes hors UE, nous expédions depuis notre entrepôt asiatique, car notre entreprise est basée dans l'UE. Cette méthode est plus rentable et aide les clients internationaux à éviter des coûts de livraison élevés et des droits d'importation.

Nous assurons un haut niveau de contrôle de la qualité et de cohérence de la marque pour tous nos produits. Nous nous engageons à fournir la meilleure expérience possible à nos clients, avec une expédition efficace et des produits de haute qualité.

Nous offrons la livraison gratuite pour les commandes supérieures à 50 €. Si la valeur de votre commande est inférieure, nous facturons des frais de livraison en fonction de votre pays de destination et du poids de votre colis.

Malheureusement, cela signifie que l'article est temporairement en rupture de stock dans nos entrepôts UE. Pas de souci cependant ! Vous pouvez toujours commander l'article comme une commande en attente, ce qui signifie qu'au lieu d'attendre l'arrivée et le traitement du nouveau stock dans nos entrepôts (ce qui peut malheureusement prendre un certain temps..), nous l'expédions directement depuis notre entrepôt international en Asie.

Veuillez prévoir un délai de livraison plus long de 5-15 jours ouvrables. Pour compenser le retard, nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes en attente.

Non ! Si nous expédions votre commande, vous n'avez pas à payer de droits d'importation ou de taxes supplémentaires.

Si vous passez une grande commande chez nous, cela signifie parfois que nous expédierons votre commande en plusieurs colis. Ne vous inquiétez pas, nous prenons en charge les frais d'expédition supplémentaires.

Exception pour les clients B2B :
Si vous avez passé une commande en gros chez nous, ce qui précède ne s'applique pas et votre entreprise peut être facturée de droits d'importation.

Le transporteur qui livrera votre colis dépend du pays de destination. Les transporteurs que nous utilisons le plus sont :

• DHL
• PostNL
• DPD
• UPS
• Deutsche Post
• BRT

Vous pouvez attendre et vérifier si l'article est disponible dans une semaine ou envoyer un e-mail à info@capsapparel.com et nous vous ferons savoir si l'article sera réapprovisionné.

Veuillez noter que les articles en solde ne seront pas réapprovisionnés, à moins que quelqu'un d'autre les retourne.

Certaines casquettes conservent leur forme lorsqu'elles ne sont pas portées, tandis que d'autres s'affaissent et perdent leur forme. Cela est dû au fait que les casquettes ont une couronne structurée ou non structurée. Ainsi, la structure de la casquette affecte son apparence. Si vous recherchez une casquette qui gardera sa forme, choisissez une Casquette Structurée. Vous voulez que votre casquette soit moins rigide ? Jetez un œil à nos Casquettes Non Structurées.

Bien sûr ! Nous avons quelques articles différents que vous pouvez personnaliser en ajoutant votre propre texte. Cliquez ici pour voir toute la collection.

Vous voulez concevoir entièrement votre propre chapeau (logo, couleur, etc.) ? Malheureusement, en raison des coûts de traitement élevés, cela n'est possible que si vous commandez 20 pièces ou plus. Si vous êtes intéressé par une commande de 20 produits ou plus, veuillez descendre jusqu'à 'Grossiste'.

Allez simplement sur le produit personnalisé que vous aimeriez et suivez les étapes :

1. Sélectionnez la couleur de votre casquette
2. Personnalisez votre design : cliquez sur le bouton juste sous le bouton 'ajouter au panier'
3. Écrivez votre texte
4. Choisissez une couleur de texte
5. Ajoutez au panier et allez au paiement
6. Nous broderons le design sur votre casquette et la livrerons à votre adresse

Veuillez noter : si vous n'entrez pas votre texte personnalisé, vous recevrez votre chapeau avec notre texte standard "CAP". Si vous voulez vous assurer que vous avez correctement ajouté votre design, vous pouvez simplement aller au paiement (où vous verrez un aperçu avec votre texte) ou à votre confirmation de commande (où vous verrez un ID de personnalisation).

Si vous avez des questions sur notre collection personnalisée, n'hésitez pas à nous contacter en envoyant un e-mail à info@capsapparel.com.

Vous pouvez acheter notre collection personnalisée ici.

Nous acceptons le paiement sécurisé via Paypal, IDEAL, Klarna, Stripe et acceptons toutes les principales cartes de crédit et de débit via notre passerelle de paiement sécurisée.

Désolé, nous n'acceptons pas Western Union ou les virements bancaires.

Les opérations de débit sont effectuées en euros €. Le prix de votre commande ou du produit est estimé au taux de change de la Banque Centrale d'Europe. Cela signifie que le montant total peut différer du montant indiqué sur notre site web en raison des différences de taux de change de la banque acquéreuse et de la banque émettrice. Le montant total dans votre devise sera visible à la fin du paiement.

Les codes de réduction ne peuvent pas être combinés avec d'autres offres (comme les soldes ou les offres groupées). Si vous achetez un article déjà en solde, vous ne pouvez pas ajouter un code de réduction également.

Votre code de réduction peut également être expiré. Si c'est le cas, il ne fonctionnera pas car l'offre est expirée.

Une fois votre commande passée, nous ne pouvons pas apporter de modifications ou annuler votre commande. Si vous avez commis une erreur dans votre adresse de livraison, veuillez nous contacter immédiatement par email à info@capsapparel.com.

Si votre commande n'a pas encore été traitée, il est possible de changer ou d'annuler votre commande. Cependant, dès que votre commande a été traitée, il n'est plus possible de changer ou d'annuler votre commande.

Vous pouvez suivre votre commande ici.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez également un email de confirmation d'expédition de notre part contenant le lien de suivi.

Veuillez juste contacter notre homme principal Joe à info@capsapparel.com. Nous sommes plus qu'heureux de vous mettre à jour sur votre commande et la date de livraison estimée.

Ne vous inquiétez pas si un article manque dans votre commande reçue. Pour vous assurer le temps d'expédition le plus optimisé possible, les commandes sont occasionnellement expédiées séparément à votre porte.

Nous sommes désolés d'entendre cela ! Veuillez nous contacter à info@capsapparel.com et nous résoudrons immédiatement vos problèmes.

Bien sûr ! Envoyez simplement un email à info@capsapparel.com et nous vous enverrons la facture dès que possible.
N'oubliez pas de mentionner votre numéro de commande !

Les retours sont acceptés sur tous les articles pour n'importe quelle raison, tant que l'article et l'emballage sont retournés en parfait état. Vous pouvez demander un retour en nous contactant à info@capsapparel.com.

Vous avez jusqu'à 14 jours après réception pour retourner votre colis.

Politique de retour des fêtes : pendant tout le mois de décembre, vous avez jusqu'à 30 jours après réception pour retourner vos articles.

Notre garantie de retour vous donne le droit de retourner le produit pour n'importe quelle raison. Vous avez le droit d'ouvrir le paquet et de vérifier le contenu, mais le produit doit nous être retourné inutilisé dans les 14 jours suivant sa réception. Tous les emballages d'origine, étiquettes de prix, etc. doivent être retournés avec le produit sans avoir été altérés.

Vous êtes responsable des coûts de votre retour.

Une fois que votre retour est reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous notifier que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous notifierons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si vous êtes approuvé, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre méthode de paiement originale, dans les 14 jours suivant la réception.

Toutes les commandes passées pendant une période de solde ou avec une réduction peuvent être retournées normalement. Si tout est en ordre, vous recevrez un remboursement.

Oui, nous en faisons ! Veuillez cliquer ici si vous voulez plus d'informations sur notre politique de vente en gros.

Oui, bien sûr ! Veuillez noter, le MOQ pour les articles personnalisés est de 20 pièces (par variante). Pour plus d'informations, veuillez contacter info@capsapparel.com.

Super ! Nous avons réalisé plusieurs collaborations au fil des ans et sommes toujours ouverts à de nouveaux talents.

Veuillez envoyer un lien vers vos réseaux sociaux à info@capsapparel.com et nous vérifierons si vous correspondez à notre marque et s'il y a une ouverture. Veuillez noter, nous recevons BEAUCOUP de demandes et ferons de notre mieux pour répondre à votre message dès que possible. En raison du nombre d'emails que nous recevons, veuillez prévoir de 1 à 5 jours ouvrables pour obtenir une réponse.

Envoyer plus d'un email demandant une collab ne nous fera pas répondre plus rapidement et n'est pas apprécié. Juste pour être honnête.

Veuillez noter, nous recevons BEAUCOUP de demandes et ferons de notre mieux pour répondre à votre message dès que possible. En raison du nombre d'emails que nous recevons, veuillez prévoir de 1 à 5 jours ouvrables pour obtenir une réponse.

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Génial, merci beaucoup !

Veuillez nous envoyer le contenu par email (directement/via WeTransfer ou Google Drive). De cette façon, nous pouvons également le partager sur nos réseaux sociaux ! Nous vous taguerons bien sûr.

Si le contenu nous plaît, nous vous enverrons une demande pour une autre collab. Si nous sommes VRAIMENT contents de la collaboration, nous pourrions également vous inviter à rejoindre notre Programme Ambassadeur.

Assurément ! Après une première collaboration, nous pourrions vous inviter à rejoindre notre programme exclusif. Les ambassadeurs recevront les nouveaux lancements, les produits les plus vendus chaque mois, et plus encore !

Le Programme Ambassadeur est exclusivement ouvert aux créateurs de contenu avec lesquels nous avons travaillé auparavant. Si vous souhaitez rejoindre, veuillez envoyer une demande de collaboration à info@capsapparel.com en incluant les liens vers vos réseaux sociaux.

Le programme est sur invitation seulement, donc nous vous enverrons une invitation si nous pensons que vous correspondez au programme.

Que pouvez-vous faire pour augmenter vos chances ?

* Communication claire
* Publier le contenu mettant en vedette nos produits à temps
* Contenu de haute qualité qui correspond à la marque
* Nous envoyer également le contenu par email