Ta en titt på de ofte stilte spørsmålene nedenfor. Det er stor sjanse for at vi allerede har besvart spørsmålet ditt her.

Hvis ikke, kan du sende en e-post til info@capsapparel.com.

Teamet vårt svarer deg innen 1-2 virkedager.

Teamet vårt svarer vanligvis innen 1-2 virkedager.

Merk: Hvis det har gått over en uke og du fortsatt ikke har fått svar fra oss, bør du sjekke søppelpostmappen din.

Det var leit å høre. Teamet vårt svarer vanligvis innen 1-2 virkedager, men noen ganger tar det noen dager lenger, spesielt i høytiden..

Hvis du ikke har hørt fra oss innen en uke:

• Sjekk søppelpostmappen din
• Sjekk mottakeren av e-posten din: den skal være adressert til info@capsapparel.com

Hjelper ikke det, kan du alltid sende oss en DM på Instagram eller Facebook. Oppgi ordrenummeret ditt i meldingen.

CAPS Apparel ble grunnlagt i Amsterdam, Nederland. 

Du finner mer informasjon om selskapet vårt her.

Vi sender til hele verden!

Hvis landet ditt ikke er tilgjengelig, kan du kontakte info@capsapparel.com.

EU

• Nederland: 1 dag (før kl. 22.00, levering neste dag)
• Tyskland: 1-2 virkedager
• Belgia: 1-2 virkedager
• Resten av EU: 2-5 virkedager
• Restordre:  4-15 virkedager

Utenfor EU

• Storbritannia: 4-8 virkedager
• USA: 4-8 virkedager
• Norge: 4-12 virkedager
• Sveits: 4-12 virkedager
• Resten av verden: 5-20 virkedager
  

Merk at de estimerte leveringstidene ikke inkluderer helger og helligdager. I høytiden kan leveringstiden bli lengre enn vanlig. Vi gjør vårt beste for å få bestillingen til deg så raskt som mulig, men fraktselskapene har ekstremt mye å gjøre i disse periodene. Vi ber om forståelse og tålmodighet.

Bestillinger innen EU

Hovedlageret vårt ligger i Nederland, men vi sender også fra Latvia og Spania, avhengig av hvilke(t) produkt(er) du bestiller og hvilket land som ligger nærmest deg.

Restordrer: hvis produktet du ønsker er midlertidig utsolgt på EU-lageret/-lagrene våre, kan du likevel bestille det med forsendelsesmetoden «restordre». Det betyr at vi, i stedet for å vente på at nye varer skal komme inn og behandles i EU-anleggene våre, sender det direkte fra vårt internasjonale lager i Asia. Beregn lengre leveringstid på 5-15 virkedager. For å kompensere for forsinkelsen tilbyr vi gratis frakt på alle restordrer.

Bestillinger utenfor EU

Vi sender ikke fra EU-lagrene våre til kunder utenfor EU, fordi det ville bety at kundene våre måtte betale (betydelige) importavgifter og høye fraktkostnader. For å unngå dette bruker vi internasjonal frakt fra lageret vårt i Asia – derfor er fraktkostnadene våre lave, og du blir ikke belastet med importavgifter.

Nei, det gjør vi ikke.

I motsetning til dropshipping, der produktene sendes direkte fra produsenten til kunden, har vi en annen prosess. Produktene våre produseres først på en fabrikk i Asia (som de fleste produkter i klesbransjen), men i stedet for å sendes direkte til kundene, sendes de til lagrene våre. Hovedlageret vårt ligger i Nederland, der vi også holder til, men vi sender også fra lagre i Latvia, Spania og Asia, avhengig av hvor kunden befinner seg.

For bestillinger innen EU sender vi fra EU-lagrene våre, noe som gir raskere levering og gjør at kundene våre slipper ekstra importavgifter.

For bestillinger utenfor EU sender vi fra lageret vårt i Asia, fordi selskapet vårt har base i EU. Denne metoden er mer kostnadseffektiv og hjelper internasjonale kunder med å unngå høye fraktkostnader og importavgifter.

Vi sikrer en høy grad av kvalitetskontroll og en konsekvent merkevareprofil for alle produktene våre. Vi er opptatt av å gi kundene våre en best mulig opplevelse, med effektiv frakt og produkter av høy kvalitet.

Vi tilbyr gratis frakt på bestillinger over €50. Er ordreverdien lavere, tar vi et fraktgebyr som avhenger av mottakerlandet og vekten på pakken.

Dessverre betyr det at varen er midlertidig utsolgt på EU-lagrene våre. Men ikke bekymre deg! Du kan likevel bestille varen som restordre. Det betyr at vi, i stedet for å vente på at nye varer skal komme inn og behandles på lagrene våre (noe som dessverre kan ta litt tid..), sender den direkte fra vårt internasjonale lager i Asia.

Beregn lengre leveringstid på 5-15 virkedager. For å kompensere for forsinkelsen tilbyr vi gratis frakt på alle restordrer.

Nei! Når vi sender bestillingen til deg, trenger du ikke betale ekstra importavgifter eller skatter.

Legger du inn en stor bestilling, kan det hende vi sender den i flere pakker. Ikke bekymre deg, vi dekker de ekstra fraktkostnadene.

Unntak for B2B-kunder:
Hvis du har lagt inn en engrosbestilling hos oss, gjelder ikke det ovennevnte, og bedriften din kan bli belastet med importavgifter.

Hvilket fraktselskap som leverer pakken din, avhenger av mottakerlandet. Fraktselskapene vi bruker mest, er:

• DHL
• PostNL
• DPD
• UPS
• Deutsche Post
• BRT

Du kan vente og sjekke om varen er tilgjengelig igjen om en ukes tid eller du kan sende en e-post til info@capsapparel.com, så gir vi deg beskjed om varen kommer tilbake på lager.

Merk at varer på salg ikke fylles på igjen, med mindre noen andre returnerer dem.

Noen capser beholder formen når de ikke brukes, mens andre faller sammen og mister formen. Det er fordi capser har enten en strukturert eller en ustrukturert pull. Strukturen påvirker altså hvordan capsen ser ut. Ser du etter en caps som holder formen, velger du en strukturert caps. Vil du ha en caps som er mindre stiv? Ta en titt på våre ustrukturerte capser.

Absolutt! Vi har flere forskjellige varer som du kan gjøre personlige ved å legge til din egen tekst. Klikk her for å se hele kolleksjonen.

Vil du designe din helt egen hatt (logo, farge osv.)? På grunn av de høye produksjonskostnadene er dette dessverre bare mulig hvis du bestiller 20 eller flere stykker. Er du interessert i å bestille 20+ produkter, kan du scrolle ned til «Engros».

Gå til det personlige produktet du ønsker, og følg trinnene:

1. Velg farge på capsen
2. Gjør designet personlig: klikk på knappen rett under «Legg i handlekurv»-knappen
3. Skriv inn teksten din
4. Velg tekstfarge
5. Legg i handlekurven og gå til kassen
6. Vi broderer designet på capsen din og leverer den til adressen din

Merk: Hvis du ikke skriver inn din egen tekst, får du capsen med standardteksten vår «CAP». Vil du forsikre deg om at du har lagt til designet riktig, kan du gå til kassen (der ser du en mock-up med teksten din) eller sjekke ordrebekreftelsen (der ser du en personaliserings-ID).

Har du spørsmål om den personlige kolleksjonen vår, er det bare å ta kontakt på e-post til info@capsapparel.com.

Du kan handle fra den personlige kolleksjonen vår her.

Vi tar imot sikker betaling med Paypal, IDEAL, Klarna, Stripe og alle vanlige kreditt- og debetkort via vår sikre betalingsløsning.

Beklager, vi tar ikke imot Western Union eller bankoverføringer.

Belastninger skjer i euro €.  Prisen på bestillingen eller produktet beregnes etter vekslingskursen til Den europeiske sentralbanken. Det betyr at totalsummen kan avvike fra summen som vises på nettstedet vårt, på grunn av forskjeller i valutakursene til innløsningsbanken og den utstedende banken. Totalbeløpet i din valuta vises til slutt i kassen.

Rabattkoder kan ikke kombineres med andre tilbud (som salg eller pakketilbud). Kjøper du en vare som allerede er på salg, kan du ikke bruke en rabattkode i tillegg.

Rabattkoden kan også ha utløpt. I så fall fungerer den ikke, fordi tilbudet er utløpt.

Når bestillingen er lagt inn, kan vi ikke endre eller kansellere den. Har du skrevet feil leveringsadresse, må du kontakte oss umiddelbart via e-post på info@capsapparel.com.

Hvis bestillingen din ikke er behandlet ennå, er det mulig å endre eller kansellere den. Fra det øyeblikket bestillingen er behandlet, er det imidlertid ikke mulig å endre eller kansellere den.

Du kan spore bestillingen din her.

Når bestillingen er sendt, får du også en e-post med forsendelsesbekreftelse fra oss som inneholder sporingslenken.

Bare kontakt vår mann Joe på info@capsapparel.com. Vi oppdaterer deg mer enn gjerne om bestillingen og forventet leveringsdato.

Ikke bekymre deg hvis det mangler en vare i bestillingen du har mottatt. For å gi deg kortest mulig leveringstid blir bestillinger av og til sendt i flere separate pakker til døren din.

Det var leit å høre! Kontakt oss på info@capsapparel.com så løser vi problemet ditt med en gang.

Selvfølgelig! Bare send en e-post til info@capsapparel.com, så sender vi deg fakturaen så snart som mulig.
Ikke glem å oppgi ordrenummeret ditt!

Vi tar imot retur av alle varer uansett grunn, så lenge varen & emballasjen returneres i perfekt stand. Du kan be om retur ved å kontakte oss på info@capsapparel.com.

Du har inntil 14 dager etter mottak til å returnere pakken.

Returregler i høytiden: i hele desember har du inntil 30 dager etter mottak til å returnere varene.

Returgarantien vår gir deg rett til å returnere produktet uansett grunn. Du har rett til å åpne pakken og sjekke innholdet, men produktet må returneres ubrukt til oss innen 14 dager etter at du mottok det. All originalemballasje, prislapper osv. skal returneres urørt sammen med produktet.

Du er ansvarlig for kostnadene ved returen.

Når returen er mottatt og kontrollert, sender vi deg en e-post for å bekrefte at vi har mottatt den returnerte varen. Vi gir deg også beskjed om refusjonen er godkjent eller avvist. Hvis den godkjennes, behandles refusjonen, og beløpet krediteres automatisk til den opprinnelige betalingsmåten innen 14 dager etter mottak.

Alle bestillinger lagt inn under salg eller med rabatt kan returneres som vanlig. Er alt i orden, får du refusjon.

Ja, det gjør vi! Bare klikk her hvis du vil ha mer informasjon om engrosvilkårene våre.

Ja, absolutt! Merk at minstebestillingen (MOQ) for tilpassede varer er 20 stk. (per variant). For mer informasjon, kontakt info@capsapparel.com.

Så gøy! Vi har gjort mange samarbeid opp gjennom årene og er alltid åpne for nye talenter.

Send en lenke til profilene dine i sosiale medier til info@capsapparel.com, så sjekker vi om du passer merkevaren vår og om vi har en ledig plass. Merk at vi får VELDIG MANGE forespørsler, og vi gjør vårt beste for å svare så raskt som mulig. På grunn av de mange e-postene vi får, må du beregne 1-5 virkedager før du får svar.

Å sende mer enn én e-post med forespørsel om samarbeid får oss ikke til å svare raskere, og det blir ikke satt pris på. Bare så det er sagt.

Merk at vi får VELDIG MANGE forespørsler, og vi gjør vårt beste for å svare så raskt som mulig. På grunn av de mange e-postene vi får, må du beregne 1-5 virkedager før du får svar.

Å sende mer enn én e-post med forespørsel om samarbeid får oss ikke til å svare raskere, og det blir ikke satt pris på. Bare så det er sagt.

Så bra, tusen takk!

Send oss innholdet på e-post (direkte eller via WeTransfer eller Google Drive). Da kan vi dele det i våre sosiale medier også! Vi tagger deg selvfølgelig.

Hvis vi liker innholdet, sender vi deg en forespørsel om et nytt samarbeid. Er vi VELDIG fornøyde med samarbeidet, kan vi også invitere deg til å bli med i ambassadørprogrammet vårt.

Det har vi! Etter et første samarbeid kan vi invitere deg til å bli med i det eksklusive programmet vårt. Ambassadører får nye lanseringer, bestselgere hver måned og mer!

Ambassadørprogrammet er kun åpent for innholdsskapere vi har jobbet med før. Vil du bli med, kan du sende en samarbeidsforespørsel til info@capsapparel.com med lenker til profilene dine i sosiale medier.

Programmet er kun for inviterte, så vi sender deg en invitasjon hvis vi mener du passer inn.

Hva kan du gjøre for å øke sjansene dine?

* Tydelig kommunikasjon
* Legg ut innholdet med produktene våre i tide
* Innhold av høy kvalitet som passer merkevaren
* Send oss også innholdet på e-post