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A CAPS Apparel foi fundada em Amesterdão, nos Países Baixos. 

Podes encontrar mais informações sobre a nossa empresa aqui.

Enviamos para todo o mundo!

Se o teu país não estiver disponível, contacta info@capsapparel.com.

UE

• Países Baixos: 1 dia (encomendas até às 22:00, entrega no dia seguinte)
• Alemanha: 1-2 dias úteis
• Bélgica: 1-2 dias úteis
• Resto da UE: 2-5 dias úteis
• Sob encomenda:  4-15 dias úteis

Fora da UE

• Reino Unido: 4-8 dias úteis
• Estados Unidos: 4-8 dias úteis
• Noruega: 4-12 dias úteis
• Suíça: 4-12 dias úteis
• Resto do mundo: 5-20 dias úteis
  

Os prazos de envio estimados não incluem fins de semana nem feriados. Durante a época festiva, os prazos de envio podem ser mais longos do que o habitual. Fazemos tudo para que recebas a tua encomenda o mais depressa possível, mas nesta altura as transportadoras estão extremamente ocupadas. Pedimos a tua compreensão e paciência.

Encomendas na UE

O nosso armazém principal fica nos Países Baixos, mas também enviamos a partir da Letónia e Espanha, consoante o(s) produto(s) que encomendares e o país que fica mais perto de ti.

Artigos sob encomenda: se o produto que queres estiver temporariamente esgotado no(s) nosso(s) armazém(ns) da UE, podes encomendá-lo na mesma através do método de envio «sob encomenda». Isto significa que, em vez de esperarmos que o novo stock chegue e seja processado nas nossas instalações da UE, enviamo-lo diretamente do nosso armazém internacional na Ásia. Conta com um prazo de entrega mais longo, de 5-15 dias úteis. Para compensar o atraso, oferecemos portes grátis em todos os artigos sob encomenda.

Encomendas fora da UE

Não enviamos dos nossos armazéns da UE para clientes de fora da UE, porque isso significaria que os nossos clientes teriam de pagar direitos de importação (elevados) e portes altos. Para o evitar, fazemos envios internacionais a partir do nosso armazém na Ásia — é por isso que os nossos portes são baixos e não te são cobrados direitos de importação.

Não, não fazemos.

Ao contrário do dropshipping, em que os produtos são enviados diretamente do fabricante para o cliente, nós temos um processo diferente. Os nossos produtos são inicialmente produzidos numa fábrica na Ásia (como a maioria dos produtos da indústria do vestuário), mas, em vez de serem enviados diretamente para os clientes, seguem para os nossos armazéns. O nosso armazém principal fica nos Países Baixos, onde também estamos sediados, mas também enviamos a partir de armazéns na Letónia, em Espanha e na Ásia, consoante a localização do cliente.

Para encomendas dentro da UE, enviamos a partir dos nossos armazéns na UE, o que permite entregas mais rápidas e evita direitos de importação adicionais para os nossos clientes.

Para encomendas fora da UE, enviamos a partir do nosso armazém na Ásia, porque a nossa empresa está sediada na UE. Este método é mais económico e ajuda os clientes internacionais a evitar portes elevados e direitos de importação.

Garantimos um elevado nível de controlo de qualidade e coerência de marca em todos os nossos produtos. Estamos empenhados em proporcionar a melhor experiência possível aos nossos clientes, com envios eficientes e produtos de alta qualidade.

Oferecemos portes grátis em encomendas acima de 50 €. Se o valor da tua encomenda for inferior, cobramos portes de envio consoante o país de destino e o peso da encomenda.

Infelizmente, significa que o artigo está temporariamente esgotado nos nossos armazéns da UE. Mas não te preocupes! Podes encomendar o artigo na mesma, sob encomenda: em vez de esperarmos que o novo stock chegue e seja processado nos nossos armazéns (o que, infelizmente, pode demorar algum tempo..), enviamo-lo diretamente do nosso armazém internacional na Ásia.

Conta com um prazo de entrega mais longo, de 5-15 dias úteis. Para compensar o atraso, oferecemos portes grátis em todos os artigos sob encomenda.

Não! Se formos nós a enviar a tua encomenda, não tens de pagar direitos de importação nem impostos adicionais.

Se fizeste uma encomenda grande, por vezes isso significa que a enviamos em várias embalagens. Não te preocupes: os custos de envio extra ficam por nossa conta.

Exceção para clientes B2B:
Se fizeste uma encomenda por grosso, o que foi dito acima não se aplica e a tua empresa pode ter de pagar direitos de importação.

A transportadora que vai entregar a tua encomenda depende do país de destino. As transportadoras que mais utilizamos são:

• DHL
• PostNL
• DPD
• UPS
• Deutsche Post
• BRT

Podes esperar e ver se o artigo volta a estar disponível dentro de uma semana, mais ou menos, ou podes enviar um e-mail para info@capsapparel.com e dizemos-te se o artigo vai voltar a ter stock.

Tem em atenção que os artigos em saldo não são repostos, a menos que alguém os devolva.

Alguns bonés mantêm a forma quando não estão a ser usados, enquanto outros se abatem e perdem a forma. Isto acontece porque os bonés têm uma copa estruturada ou não estruturada. Ou seja, a estrutura do boné afeta o seu aspeto. Se procuras um boné que mantenha a forma, escolhe um boné estruturado. Queres um boné menos rígido? Espreita os nossos bonés não estruturados.

Claro! Temos vários artigos que podes personalizar com o teu próprio texto. Clica aqui para veres a coleção completa.

Queres desenhar o teu próprio boné de raiz (logótipo, cor, etc.)? Infelizmente, devido aos elevados custos de produção, isso só é possível se encomendares 20 ou mais peças. Se tiveres interesse em encomendar 20+ produtos, desce até «Venda por grosso».

Basta ires ao produto personalizado que quiseres e seguires os passos:

1. Escolhe a cor do teu boné
2. Personaliza o teu design: clica no botão logo abaixo do botão «adicionar ao carrinho»
3. Escreve o teu texto
4. Escolhe a cor do texto
5. Adiciona ao carrinho e avança para a finalização da compra
6. Bordamos o design no teu boné e entregamo-lo na tua morada

Nota: se não introduzires o teu texto personalizado, recebes o boné com o nosso texto padrão «CAP». Se quiseres confirmar que adicionaste o teu design corretamente, basta ires à página de finalização da compra (onde vais ver um mock-up com o teu texto) ou à confirmação da encomenda (onde vais ver um ID de personalização).

Se tiveres alguma dúvida sobre a nossa coleção personalizada, não hesites em contactar-nos por e-mail para info@capsapparel.com.

Podes comprar a nossa coleção personalizada aqui.

Aceitamos pagamentos seguros com Paypal, IDEAL, Klarna, Stripe e todos os principais cartões de crédito e débito através da nossa plataforma de pagamento segura.

Lamentamos, mas não aceitamos Western Union nem transferências bancárias.

As operações de débito são efetuadas em euros (€).  O preço da tua encomenda ou do produto é calculado à taxa de câmbio do Banco Central Europeu. Isto significa que o valor total pode ser diferente do valor indicado no nosso site, devido às diferenças nas taxas de câmbio do banco adquirente e do banco emissor. O valor total na tua moeda fica visível no final do processo de compra.

Os códigos de desconto não podem ser combinados com outras promoções (como saldos ou packs). Se estás a comprar um artigo que já está em saldo, não podes aplicar também um código de desconto.

O teu código de desconto também pode ter expirado. Se for esse o caso, não funciona porque a promoção terminou.

Depois de fazeres a encomenda, não nos é possível alterá-la nem cancelá-la. Se te enganaste na morada de entrega, contacta-nos imediatamente por e-mail através de info@capsapparel.com.

Se a tua encomenda ainda não tiver sido processada, é possível alterá-la ou cancelá-la. No entanto, a partir do momento em que a encomenda é processada, já não é possível alterá-la nem cancelá-la.

Podes seguir a tua encomenda aqui.

Depois de a tua encomenda ser enviada, também recebes um e-mail nosso de confirmação de envio com o link de rastreio.

Contacta simplesmente o nosso homem de confiança, o Joe, através de info@capsapparel.com. Temos todo o gosto em dar-te novidades sobre a tua encomenda e a data de entrega prevista.

Não te preocupes se faltar um artigo na encomenda que recebeste. Para garantir o prazo de envio mais otimizado possível, as encomendas são por vezes enviadas separadamente até à tua porta.

Lamentamos muito! Contacta-nos através de info@capsapparel.com e resolvemos imediatamente o teu problema.

Claro! Envia um e-mail para info@capsapparel.com e enviamos-te a fatura o mais depressa possível.
Não te esqueças de indicar o número da encomenda!

Aceitamos devoluções de todos os artigos por qualquer motivo, desde que o artigo e a embalagem sejam devolvidos em perfeito estado. Podes pedir uma devolução contactando-nos através de info@capsapparel.com.

Tens até 14 dias após a receção para devolver a tua encomenda.

Política de devoluções na época festiva: durante todo o mês de dezembro, tens até 30 dias após a receção para devolver os teus artigos.

A nossa garantia de devolução dá-te o direito de devolver o produto por qualquer motivo. Tens o direito de abrir a embalagem e verificar o conteúdo, mas o produto tem de nos ser devolvido sem uso no prazo de 14 dias após o teres recebido. Todas as embalagens originais, etiquetas de preço, etc., devem ser devolvidas com o produto, sem terem sido alteradas.

Os custos da devolução são da tua responsabilidade.

Assim que a tua devolução for recebida e inspecionada, enviamos-te um e-mail a informar que recebemos o artigo devolvido. Também te informamos se o reembolso foi aprovado ou recusado. Se for aprovado, o reembolso é processado e o crédito é aplicado automaticamente no método de pagamento original, no prazo de 14 dias após a receção.

Todas as encomendas feitas durante os saldos ou com desconto podem ser devolvidas normalmente. Se estiver tudo em ordem, recebes o reembolso.

Sim, claro! Por favor, clica aqui se quiseres mais informações sobre a nossa política de venda por grosso.

Sim, claro que sim! Nota: a quantidade mínima de encomenda (MOQ) para artigos personalizados é de 20 peças (por variante). Para mais informações, contacta info@capsapparel.com.

Boa! Já fizemos várias colaborações ao longo dos anos e estamos sempre abertos a novos talentos.

Envia o link das tuas redes sociais para info@capsapparel.com e vamos ver se te enquadras na nossa marca e se há alguma oportunidade. Nota: recebemos MUITOS pedidos e vamos fazer os possíveis para responder à tua mensagem o mais depressa possível. Devido ao grande número de e-mails que recebemos, conta com 1-5 dias úteis para teres uma resposta.

Enviar mais do que um e-mail a pedir uma colaboração não nos fará responder mais depressa e não é bem-vindo. Só estamos a ser sinceros.

Nota: recebemos MUITOS pedidos e vamos fazer os possíveis para responder à tua mensagem o mais depressa possível. Devido ao grande número de e-mails que recebemos, conta com 1-5 dias úteis para teres uma resposta.

Enviar mais do que um e-mail a pedir uma colaboração não nos fará responder mais depressa e não é bem-vindo. Só estamos a ser sinceros.

Incrível, muito obrigado!

Envia-nos o conteúdo por e-mail (diretamente/através do WeTransfer ou do Google Drive). Assim também o podemos partilhar nas nossas redes sociais! E claro que te identificamos.

Se gostarmos do conteúdo, enviamos-te um convite para outra colaboração. Se ficarmos MESMO contentes com a colaboração, podemos também convidar-te para o nosso Programa de Embaixadores.

Claro que sim! Depois de uma primeira colaboração, podemos convidar-te para o nosso programa exclusivo. Os embaixadores recebem todos os meses novos lançamentos, os produtos mais vendidos e muito mais!

O Programa de Embaixadores está aberto exclusivamente a criadores de conteúdo com quem já trabalhámos. Se quiseres participar, envia um pedido de colaboração para info@capsapparel.com com os links das tuas redes sociais.

O programa funciona apenas por convite, por isso enviamos-te um convite se acharmos que te enquadras no programa.

O que podes fazer para aumentar as tuas hipóteses?

* Comunicação clara
* Publicar a tempo o conteúdo com os nossos produtos
* Conteúdo de alta qualidade, alinhado com a marca
* Enviar-nos também o conteúdo por e-mail