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Política de privacidade

Última atualização: 30 de junho de 2026

A presente Política de Privacidade descreve a forma como CAPS (o "Site", "nós", "nos" ou "nosso") recolhe, utiliza e divulga as tuas informações pessoais quando visitas o capsapparel.com (o "Site"), utilizas os nossos serviços, efetuas uma compra ou comunicas connosco relativamente ao Site (coletivamente, os "Serviços"). Para efeitos da presente Política de Privacidade, "tu", "teu" e "tua" referem-se ao utilizador dos Serviços, seja como cliente, visitante do website ou qualquer outra pessoa cujas informações tenham sido recolhidas ao abrigo desta Política de Privacidade.

Lê atentamente esta Política de Privacidade.

Alterações a Esta Política de Privacidade

Poderemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, incluindo para refletir alterações nas nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulamentares. Publicaremos a versão revista desta Política de Privacidade no Site, atualizaremos a data da "Última atualização" e adotaremos quaisquer outras medidas exigidas pela legislação aplicável.

Como Recolhemos e Utilizamos as Tuas Informações Pessoais

Para prestar os nossos Serviços, recolhemos e recolhemos ao longo dos últimos 12 meses informações pessoais sobre ti a partir de várias fontes, conforme descrito abaixo. As informações que recolhemos e utilizamos variam consoante a forma como interages connosco.

Além das utilizações específicas descritas abaixo, poderemos utilizar as informações que recolhemos sobre ti para comunicar contigo, fornecer, melhorar ou aperfeiçoar os Serviços, cumprir obrigações legais aplicáveis, fazer cumprir os termos de serviço aplicáveis e proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou de terceiros.

Que Informações Pessoais Recolhemos

Os tipos de informações pessoais que recolhemos dependem da forma como interages com o nosso Site e utilizas os nossos Serviços. Quando utilizamos o termo "informações pessoais", referimo-nos a informações que te identificam, dizem respeito a ti, te descrevem ou que podem ser associadas à tua pessoa. As secções seguintes descrevem as categorias e os tipos específicos de informações pessoais que recolhemos.

Informações que Recolhemos Diretamente de Ti

As informações que nos forneces diretamente através dos nossos Serviços podem incluir:

  • Dados de contacto, incluindo o teu nome, morada, número de telefone e endereço de e-mail.
  • Informações da encomenda, incluindo o teu nome, endereço de faturação, endereço de entrega, confirmação de pagamento, endereço de e-mail e número de telefone.
  • Informações da conta, incluindo o teu nome de utilizador, palavra-passe, perguntas de segurança e outras informações utilizadas para proteger a tua conta.
  • Informações de compras, incluindo os artigos que visualizas, adicionas ao carrinho, guardas na tua conta, como pontos de fidelização, avaliações, recomendações, cartões de oferta ou compras efetuadas.
    • Pontos de fidelização / avaliações de produtos / recomendações / cartões de oferta guardados
  • Informações de apoio ao cliente, incluindo as informações que optas por incluir nas comunicações connosco, por exemplo, quando envias uma mensagem através dos Serviços.

Algumas funcionalidades dos Serviços podem exigir que nos forneças diretamente determinadas informações pessoais. Podes optar por não fornecer essas informações, mas isso poderá impedir a utilização ou o acesso a essas funcionalidades.

Informações que Recolhemos sobre a Tua Utilização

Também poderemos recolher automaticamente determinadas informações sobre a tua interação com os Serviços ("Dados de Utilização"). Para esse efeito, poderemos utilizar cookies, píxeis e tecnologias semelhantes ("Cookies"). Os Dados de Utilização podem incluir informações sobre a forma como acedes e utilizas o nosso Site e a tua conta, incluindo informações sobre o dispositivo, o navegador, a ligação à rede, o teu endereço IP e outras informações relacionadas com a tua interação com os Serviços.

Informações Obtidas junto de Terceiros

Por fim, poderemos obter informações sobre ti junto de terceiros, incluindo fornecedores e prestadores de serviços que podem recolher informações em nosso nome, tais como:

  • Empresas que dão suporte ao nosso Site e aos nossos Serviços, como a Shopify.
  • Os nossos processadores de pagamentos, que recolhem informações de pagamento (por exemplo, conta bancária, dados de cartão de crédito ou débito e endereço de faturação) para processar o teu pagamento, cumprir as tuas encomendas e fornecer os produtos ou serviços que solicitaste, no âmbito da execução do nosso contrato contigo.
  • Quando visitas o nosso Site, abres ou clicas em e-mails enviados por nós, ou interages com os nossos Serviços ou anúncios, nós, ou terceiros com quem trabalhamos, poderemos recolher automaticamente determinadas informações através de tecnologias de rastreamento online, como píxeis, web beacons, kits de desenvolvimento de software (SDK), bibliotecas de terceiros e cookies.

Todas as informações obtidas junto de terceiros serão tratadas em conformidade com a presente Política de Privacidade. Consulta também a secção abaixo, Websites e Ligações de Terceiros.

Como Utilizamos as Tuas Informações Pessoais

  • Fornecimento de Produtos e Serviços. Utilizamos as tuas informações pessoais para te prestar os Serviços e cumprir o nosso contrato contigo, incluindo o processamento de pagamentos, a gestão das tuas encomendas, o envio de notificações relacionadas com a tua conta, compras, devoluções, trocas ou outras transações, a criação, manutenção e gestão da tua conta, a organização do envio, a facilitação de devoluções e trocas, bem como outras funcionalidades relacionadas com a tua conta. Também poderemos melhorar a tua experiência de compra ao permitir que a Shopify associe a tua conta a outros serviços da Shopify que decidas utilizar. Nesse caso, a Shopify tratará as tuas informações de acordo com a respetiva Política de Privacidade e Política de Privacidade do Consumidor.
  • Marketing e Publicidade. Poderemos utilizar as tuas informações pessoais para fins de marketing e promoção, incluindo o envio de comunicações promocionais e publicitárias por e-mail, mensagem de texto ou correio, bem como para apresentar anúncios de produtos ou serviços. Isto pode incluir a utilização das tuas informações pessoais para personalizar melhor os Serviços e a publicidade apresentada no nosso Site e noutros websites. Se residires no Espaço Económico Europeu (EEE), a base legal para estas atividades de tratamento de dados é o nosso interesse legítimo na comercialização dos nossos produtos, nos termos do artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD.
  • Segurança e Prevenção de Fraude. Utilizamos as tuas informações pessoais para detetar, investigar ou tomar medidas relativamente a possíveis atividades fraudulentas, ilegais ou maliciosas. Se optares por utilizar os Serviços e criares uma conta, és responsável por manter as credenciais da tua conta em segurança. Recomendamos vivamente que não partilhes o teu nome de utilizador, palavra-passe ou quaisquer outros dados de acesso com terceiros. Se acreditares que a tua conta foi comprometida, contacta-nos imediatamente. Se residires no Espaço Económico Europeu (EEE), a base legal para estas atividades de tratamento de dados é o nosso interesse legítimo em manter o nosso website seguro para ti e para os restantes clientes, nos termos do artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD.
  • Comunicação Contigo e Melhoria dos Serviços. Utilizamos as tuas informações pessoais para prestar apoio ao cliente e melhorar os nossos Serviços. Fazemo-lo com base no nosso interesse legítimo em responder às tuas solicitações, prestar um serviço eficaz e manter a nossa relação comercial contigo, nos termos do artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD.

Cookies

Tal como muitos outros websites, utilizamos Cookies no nosso Site. Para obteres informações específicas sobre os Cookies que utilizamos em ligação com a Shopify para o funcionamento da nossa loja, consulta https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizamos Cookies para assegurar o funcionamento e melhorar o nosso Site e os nossos Serviços (incluindo memorizar as tuas ações e preferências), realizar análises e compreender melhor a forma como os utilizadores interagem com os Serviços, com base no nosso interesse legítimo em administrar, melhorar e otimizar os Serviços. Poderemos também permitir que terceiros e prestadores de serviços utilizem Cookies no nosso Site para personalizar melhor os serviços, produtos e publicidade apresentados no nosso Site e noutros websites.

A maioria dos navegadores aceita Cookies automaticamente por predefinição, mas podes configurar o teu navegador para eliminar ou bloquear Cookies através das respetivas definições. Tem em atenção que a eliminação ou o bloqueio de Cookies pode afetar negativamente a tua experiência de utilização e fazer com que alguns dos Serviços, incluindo determinadas funcionalidades, deixem de funcionar corretamente ou fiquem indisponíveis. Além disso, o bloqueio de Cookies poderá não impedir totalmente a forma como partilhamos informações com terceiros, como os nossos parceiros de publicidade.

O nosso website também reconhece o sinal Global Privacy Control (GPC), que te permite optar por excluir determinadas utilizações ou divulgações das tuas informações. Se nos comunicares a tua preferência através do GPC, trataremos esse sinal como um pedido válido para deixar de partilhar os teus dados ou utilizá-los para publicidade direcionada relativamente ao navegador ou dispositivo associado. Se conseguirmos associar o dispositivo que envia o sinal a uma conta Shopify, aplicaremos igualmente essa opção à respetiva conta. Para saberes mais sobre o Global Privacy Control, visita https://globalprivacycontrol.org/. Para além do Global Privacy Control, não reconhecemos outros sinais de “Do Not Track” enviados pelo teu navegador ou dispositivo.

Como Divulgamos Informações Pessoais

Em determinadas circunstâncias, poderemos divulgar as tuas informações pessoais a terceiros para efeitos de execução do contrato, interesses legítimos ou outros motivos abrangidos pela presente Política de Privacidade. Essas circunstâncias podem incluir:

  • Prestadores de serviços ou outros terceiros que executam serviços em nosso nome (por exemplo, gestão de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, apoio ao cliente, armazenamento na cloud, preparação de encomendas e envios).
  • Parceiros comerciais e de marketing para prestar serviços e apresentar publicidade relevante. Os nossos parceiros comerciais e de marketing utilizarão as tuas informações de acordo com as respetivas políticas de privacidade.
  • Quando nos dás instruções, solicitas ou autorizas a divulgação de determinadas informações a terceiros, por exemplo, para o envio de produtos ou através da utilização de widgets de redes sociais ou integrações de início de sessão, mediante o teu consentimento.
  • As nossas empresas afiliadas ou outras entidades do nosso grupo empresarial, com base no nosso interesse legítimo em gerir a atividade de forma eficiente.
  • No âmbito de operações empresariais, como fusões ou processos de insolvência, para cumprir obrigações legais aplicáveis (incluindo responder a intimações, mandados de busca e pedidos semelhantes), fazer cumprir os termos de serviço aplicáveis e proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou de terceiros.

Nos últimos 12 meses divulgámos as seguintes categorias de informações pessoais e de informações pessoais sensíveis dos utilizadores para as finalidades descritas nas secções "Como Recolhemos e Utilizamos as Tuas Informações Pessoais" e "Como Divulgamos Informações Pessoais":

Categoria Categorias de Destinatários
  • Identificadores, como dados básicos de contacto e determinadas informações da conta e das encomendas
  • Categorias de informações pessoais previstas na legislação da Califórnia relativa aos registos de clientes, como dados básicos de contacto e determinadas informações da conta e das encomendas
  • Informações comerciais, como informações de encomendas, compras e apoio ao cliente
  • Atividade na Internet ou noutras redes semelhantes, como os Dados de Utilização
  • Dados de geolocalização, como a localização determinada através do endereço IP ou de outros meios técnicos
  • Prestadores de serviços e terceiros que executam serviços em nosso nome (como fornecedores de serviços de Internet, processadores de pagamentos, parceiros logísticos, parceiros de apoio ao cliente e fornecedores de análise de dados)
  • Parceiros comerciais e de marketing
  • Empresas afiliadas

Não utilizamos nem divulgamos informações pessoais sensíveis sem o teu consentimento ou para efeitos de inferir características sobre ti.

Nos últimos 12 meses, "vendemos" e "partilhámos" (conforme estes termos são definidos na legislação aplicável) informações pessoais para fins de atividades de publicidade e marketing, da seguinte forma.

Categoria de Informações Pessoais Categorias de Destinatários
Identificadores, como nome, endereço de e-mail e número de telefone Parceiros comerciais e de marketing
Informações comerciais, como o histórico de produtos ou serviços adquiridos Parceiros comerciais e de marketing
Dados de Utilização Parceiros comerciais e de marketing

Conteúdo Gerado pelos Utilizadores

Os Serviços podem permitir-te publicar avaliações de produtos e outros conteúdos gerados pelos utilizadores. Se optares por publicar conteúdo gerado por utilizadores em qualquer área pública dos Serviços, esse conteúdo será público e poderá ser acedido por qualquer pessoa.

Não controlamos quem terá acesso às informações que optas por disponibilizar a terceiros e não podemos garantir que essas pessoas respeitem a tua privacidade ou mantenham essas informações em segurança. Não somos responsáveis pela privacidade ou segurança de qualquer informação que disponibilizes publicamente, nem pela exatidão, utilização ou utilização indevida de qualquer informação que divulgues ou recebas de terceiros.

Websites e Ligações de Terceiros

O nosso Site poderá conter ligações para websites ou outras plataformas online geridas por terceiros. Se acederes a websites que não sejam afiliados nem controlados por nós, deverás consultar as respetivas políticas de privacidade, políticas de segurança e demais termos e condições. Não garantimos nem assumimos qualquer responsabilidade pela privacidade ou segurança desses websites, incluindo a exatidão, integridade ou fiabilidade das informações neles disponibilizadas. As informações que partilhares em espaços públicos ou semipúblicos, incluindo em plataformas de redes sociais de terceiros, poderão também ser visualizadas por outros utilizadores dos Serviços e/ou dessas plataformas, sem qualquer limitação quanto à sua utilização por nós ou por terceiros. A inclusão dessas ligações não constitui, por si só, qualquer aprovação do conteúdo dessas plataformas ou dos respetivos proprietários ou operadores, salvo indicação expressa em contrário nos Serviços.

Dados de Crianças

Os Serviços não se destinam a ser utilizados por crianças e não recolhemos conscientemente quaisquer informações pessoais de crianças. Se fores pai, mãe ou representante legal de uma criança que nos tenha fornecido informações pessoais, poderás contactar-nos através dos dados de contacto indicados abaixo para solicitar a eliminação dessas informações.

À data de entrada em vigor da presente Política de Privacidade, não temos conhecimento efetivo de que "partilhamos" ou "vendemos" (conforme definidos na legislação aplicável) informações pessoais de menores de 16 anos.

Segurança e Conservação das Tuas Informações

Tem em atenção que nenhuma medida de segurança é totalmente infalível ou impenetrável e, por esse motivo, não podemos garantir uma "segurança absoluta". Além disso, qualquer informação que nos envies poderá não estar protegida durante a transmissão. Recomendamos que não utilizes canais de comunicação inseguros para transmitir informações sensíveis ou confidenciais.

O período durante o qual conservamos as tuas informações pessoais depende de diversos fatores, como a necessidade de manter a tua conta, prestar os Serviços, cumprir obrigações legais, resolver litígios ou fazer cumprir contratos e políticas aplicáveis.

Os Teus Direitos

Dependendo do teu local de residência, poderás beneficiar de alguns ou de todos os direitos indicados abaixo relativamente às tuas informações pessoais. No entanto, estes direitos não são absolutos, podendo aplicar-se apenas em determinadas circunstâncias e, em alguns casos, poderemos recusar o teu pedido quando tal for permitido por lei.

  • Direito de Acesso: Poderás ter o direito de solicitar acesso às informações pessoais que detemos sobre ti, incluindo informações sobre a forma como utilizamos e partilhamos esses dados.
  • Direito ao Apagamento: Poderás ter o direito de solicitar a eliminação das informações pessoais que conservamos sobre ti.
  • Direito de Retificação: Poderás ter o direito de solicitar a correção de informações pessoais inexatas que conservamos sobre ti.
  • Direito à Portabilidade: Poderás ter o direito de receber uma cópia das informações pessoais que detemos sobre ti e solicitar a sua transferência para terceiros, em determinadas circunstâncias e sujeito às exceções previstas na lei.
  • Limitação do Tratamento: Poderás ter o direito de solicitar a suspensão ou limitação do tratamento das tuas informações pessoais.
  • Retirada do Consentimento: Sempre que o tratamento das tuas informações pessoais se basear no teu consentimento, poderás ter o direito de o retirar.
  • Direito de Reclamação: Poderás ter o direito de contestar a nossa decisão caso recusemos tratar o teu pedido. Para tal, basta responder diretamente à nossa comunicação.
  • Gestão das Preferências de Comunicação: Poderemos enviar-te e-mails promocionais, dos quais poderás cancelar a subscrição a qualquer momento através da opção de cancelamento incluída nas nossas comunicações. Mesmo que canceles a subscrição, poderemos continuar a enviar-te e-mails não promocionais, como comunicações relacionadas com a tua conta ou com as tuas encomendas.

Poderás exercer qualquer um destes direitos através das opções disponíveis no nosso Site ou contactando-nos utilizando os dados de contacto indicados abaixo.

Não serás discriminado por exercer qualquer um destes direitos. Antes de responder ao teu pedido, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a tua identidade, como o teu endereço de e-mail ou informações da tua conta. Em conformidade com a legislação aplicável, poderás designar um representante autorizado para apresentar pedidos em teu nome. Antes de aceitarmos esse pedido, exigiremos prova de que autorizaste esse representante a agir em teu nome e poderemos solicitar-te uma confirmação direta da tua identidade. Responderemos ao teu pedido dentro dos prazos previstos pela legislação aplicável.

Reclamações

Se tiveres alguma reclamação sobre a forma como tratamos as tuas informações pessoais, contacta-nos através dos dados de contacto indicados abaixo. Caso não fiques satisfeito com a nossa resposta, dependendo do teu local de residência, poderás ter o direito de contestar a nossa decisão contactando-nos através dos dados abaixo indicados ou apresentar uma reclamação junto da autoridade de proteção de dados competente. No Espaço Económico Europeu (EEE), podes consultar a lista das autoridades de controlo competentes aqui.

Utilizadores Internacionais

Tem em atenção que poderemos transferir, armazenar e tratar as tuas informações pessoais fora do país onde resides. As tuas informações pessoais poderão também ser tratadas por colaboradores, prestadores de serviços e parceiros localizados nesses países.

Se transferirmos as tuas informações pessoais para fora da Europa, recorreremos a mecanismos de transferência reconhecidos, como as Cláusulas Contratuais-Tipo da Comissão Europeia ou contratos equivalentes emitidos pela autoridade competente do Reino Unido, quando aplicável, salvo se a transferência for efetuada para um país considerado como garantindo um nível de proteção adequado.

Contacto

Se tiveres alguma questão sobre as nossas práticas de privacidade ou sobre esta Política de Privacidade, ou se pretenderes exercer qualquer um dos direitos que te assistem, contacta-nos por telefone ou por e-mail através de info@capsapparel.com ou por correio para CAPS Apparel, Nieuwezijds Voorburgwal 340, 2, 1012 RX Amsterdam, Países Baixos.

Para efeitos da legislação aplicável em matéria de proteção de dados e salvo indicação expressa em contrário, somos o responsável pelo tratamento das tuas informações pessoais.